أدلة الاستخدام
42 دليلًا خطوة بخطوة للوحة تحكم RevoplyAI، لكل منها لقطات شاشة من التطبيق نفسه، بالعربية والإنجليزية.
42 دليلًا
ابدأ من هنا
جديد على RevoplyAI؟ هذه الأدلة الثلاثة تأخذك من تسجيل الدخول إلى مساعد جاهز للعمل.
البداية
سجّل الدخول وأكمل الإعداد وتعرّف على لوحة التحكم.
إنشاء حسابك وتسجيل الدخول
اختر لغتك، وأنشئ حسابًا في RevoplyAI بالبريد الإلكتروني أو بحساب Google أو Apple، ثم سجّل الدخول إلى لوحة التحكم.
اقرأ الدليلأكمل الإعداد من قائمة الخطوات الأولى
استخدم صفحة الخطوات الأولى لتعرف ما تبقّى لإكمال الإعداد، وأنهِ كل خطوة بالترتيب الصحيح.
اقرأ الدليلتعرّف على لوحة التحكم
تعرّف على قائمة لوحة التحكم والبحث وتنبيهات الرسائل والإشعارات واللغة والوضع الداكن وقائمة الحساب.
اقرأ الدليلاقرأ لوحة التحكم واستخدامك الشهري
افهم صفحة لوحة التحكم: ما يحتاج إلى انتباهك، والأرقام الرئيسية، والعملاء والوصول، واستخدام التوكنز الشهري.
اقرأ الدليلالقنوات
اربط واتساب وتيليجرام وماسنجر وإنستغرام وموقعك.
اختر طريقة ربط واتساب
قارن بين طرق ربط واتساب الثلاث في صفحة قنوات التواصل، واختر ما يناسب رقمك.
اقرأ الدليلاربط رقم تطبيق واتساب للأعمال
اربط الرقم الذي تستخدمه في تطبيق واتساب للأعمال ليرد عليه المساعد، مع استمرارك في المحادثة من هاتفك.
اقرأ الدليلاربط رقمًا جديدًا عبر واجهة واتساب API
اربط رقمًا جديدًا عبر واجهة WhatsApp Business API الرسمية، لرقم يستخدمه المساعد وفريقك فقط.
اقرأ الدليلاربط رقمًا تجريبيًا برمز QR لواتساب
اربط رقم واتساب تجريبيًا بمسح رمز QR، وافهم لماذا تقتصر هذه الطريقة على التجربة.
اقرأ الدليلاربط بوت تيليجرام
أنشئ بوتًا من BotFather في تيليجرام، والصق مفتاحه في RevoplyAI، ليرد المساعد على عملائك في تيليجرام.
اقرأ الدليلأضف ودجت الدردشة إلى موقعك
أعدّ فقاعة دردشة RevoplyAI لموقعك: الاسم ورسالة الترحيب واللون والأسئلة المقترحة والموضع والنطاقات المسموح بها.
اقرأ الدليلاربط فيسبوك ماسنجر
سجّل الدخول عبر فيسبوك واختر صفحة، ليرد المساعد على الرسائل التي تصل إلى تلك الصفحة في ماسنجر.
اقرأ الدليلاربط رسائل إنستغرام المباشرة
اربط حساب إنستغرام للأعمال أو لمنشئ المحتوى ليرد المساعد على رسائلك المباشرة في إنستغرام.
اقرأ الدليلالمساعد الذكي
علّم المساعد وحدد قواعده وجرّبه.
علّم المساعد عبر قاعدة المعرفة
اكتب المعلومات التي يجيب منها مساعدك، وافهم حد عدد الأحرف، واعرف ما تضيفه الملفات وصفحات الويب في الباقات الأعلى.
اقرأ الدليلأكمل ملف الشركة وساعات العمل
أضف بيانات التواصل والعنوان وساعات العمل والمعلومات الإضافية التي قد يشاركها المساعد مع العملاء.
اقرأ الدليلاكتب أوامر المساعد
امنح المساعد قواعد دائمة يلتزم بها في كل رد وعلى كل قناة، مبتدئًا من أمثلة جاهزة.
اقرأ الدليلاختر أسلوب ردود المساعد ولغته
حدد النبرة التي يكتب بها المساعد، وما يفعله بالصور والملفات والرسائل الصوتية التي لا يستطيع قراءتها، ولغة الرسائل التلقائية.
اقرأ الدليلحدّد متى يحوّل المساعد المحادثة إلى فريقك
اختر سرعة تحويل المحادثات إلى شخص من فريقك، ومدة توقف المساعد بعد ردك، ومدة انتظاره قبل الرد.
اقرأ الدليلجرّب مساعدك في وحدة الاختبار
أرسل رسائل كما يفعل العميل وشاهد ردود المساعد الفعلية، دون أن يصل أي شيء إلى عميل حقيقي.
اقرأ الدليلدع المساعد يستقبل الطلبات
فعّل «استقبال طلبات العملاء»، واختر التوصيل أو الاستلام، وراجع الطلبات التي يجمعها المساعد في صفحة الطلبات.
اقرأ الدليلدع المساعد يحجز المواعيد
حدّد ساعات الحجز ومدة الموعد والخدمات، وأضف مواعيد بنفسك، ودع المساعد يعرض الأوقات المتاحة على العملاء.
اقرأ الدليلسدّ الفجوات فيما يعرفه مساعدك
اعرف الأسئلة التي لم يُحسن المساعد الإجابة عنها، وراجع إجابات فريقك، واعتمدها ليتعلّمها المساعد.
اقرأ الدليلأهّل العملاء المحتملين من محادثاتك
حدّد ما يجعل المحادثة عميلًا محتملًا يستحق وقت فريقك: المعلومات المطلوبة، والقواعد التي تقيّمها، ومن يُبلَّغ بالعميل الساخن.
اقرأ الدليلدع المساعد يرد على المكالمات
اختر ما يسمعه المتصل، ولغات المساعد وصوته، وأين يتم الرد على المكالمات، وراجع المكالمات في سجل المكالمات.
اقرأ الدليلالوارد والعملاء
أجب عن المحادثات وتولَّها وأدِر جهات الاتصال.
الحملات والأدوات والتكاملات
القوالب والرسائل الجماعية والأدوات والملفات والأنظمة المرتبطة.
تعرّف على صفحة الحملات
اعرف ما تضمه صفحة الحملات: جهات الاتصال، وقوالب رسائل واتساب، وواجهة الرسائل الجماعية، والرسائل الجماعية، وإحماء الأرقام.
اقرأ الدليلما تقدمه صفحة الأدوات
تعرّف على الإجراءات التي يمكن للمساعد اتخاذها في المحادثة: حجز المواعيد والردود الفورية والأتمتة والرسائل التفاعلية والملفات وإجراءات المساعد.
اقرأ الدليلاحفظ ملفاتك في مكتبة الملفات
ارفع قائمة الطعام أو قائمة الأسعار أو صورة مرة واحدة، ثم أعد استخدامها في الردود الفورية والأتمتة والحملات.
اقرأ الدليلاربط متجرك وأنظمتك الخاصة
تعرّف على صفحة التكاملات: كتالوج ميتا، وربط المتاجر القادم، وربط الأنظمة وإشعارات الأحداث ومفاتيح API للمطورين.
اقرأ الدليلأجب عن الأسئلة الشائعة بالردود الفورية
أرسل ردًا ثابتًا مع الملفات عندما تحتوي الرسالة على كلمتك المفتاحية، أو عندما يراسلك أحدهم لأول مرة بعد انقطاع، دون استهلاك رصيد.
اقرأ الدليلابنِ مسارات ثابتة بالأتمتة
أضف مسارًا ثابتًا للمواقف التي تريد التعامل معها بالطريقة نفسها كل مرة: قائمة ترحيب، رسالة خارج أوقات العمل، نموذج بيانات، أو استبيان مرتجعات.
اقرأ الدليلأرسل رسائل واتساب بأزرار وقوائم
أنشئ رسائل واتساب بأزرار رد أو قائمة أو زر رابط، وحدّد ما يحدث عند كل نقرة، ودع المساعد يرسلها.
اقرأ الدليلأرسل رسالة جماعية لعدد كبير من جهات الاتصال
اعثر على الرسائل الجماعية، واقرأ حدّك اليومي، واعرف ما يجب ربطه قبل أن ترسل رسالة واحدة لعدد كبير من جهات الاتصال.
اقرأ الدليلأحمِ رقم واتساب جديدًا
ابنِ موثوقية رقم واتساب الجديد قبل الحملات الفعلية: اقرنه برقم مرافق يتحادث معه ويرفع عدد الرسائل تدريجيًا.
اقرأ الدليلاربط أنظمتك بإجراءات المساعد
أضف رابطًا إلى متجرك أو نظام العملاء أو نظام الحجوزات، ثم دع المساعد يستدعيه ليتحقق من طلب أو من توفر منتج.
اقرأ الدليلأرسل الأحداث إلى أنظمتك بإشعارات الأحداث
أرسل الرسائل الجديدة والتحويلات والحجوزات وغيرها إلى عنوان يستقبل عليه نظامك، موقّعة ليتأكد نظامك أنها صادرة من RevoplyAI.
اقرأ الدليلالفريق والحساب
ادعُ فريقك واختر الإشعارات وأدِر حسابك.
ادعُ أعضاء فريقك وحدد أدوارهم
ادعُ عضوًا بالبريد الإلكتروني بصفة مسؤول أو موظف، واعرف مقاعدك المتاحة وصلاحيات كل دور.
اقرأ الدليلاختر الإشعارات التي تصلك
حدد الإشعارات والرسائل التي تصلك، وما يُبلَّغ به النشاط التجاري عن العملاء والفوترة والاستخدام.
اقرأ الدليلأدِر ملفك الشخصي وساعاتك ولغتك
غيّر لغة رسائل الحساب، واسمك وبيانات التواصل، وساعات عملك الخاصة، ولغة لوحة التحكم.
اقرأ الدليلاحصل على مساعدة فريق RevoplyAI
راسل الدعم أو احجز مكالمة أو اقترح ميزة أو قيّم RevoplyAI من صفحة الدعم، واعرف ما تذكره لنساعدك بسرعة.
اقرأ الدليلأدِر عدة أنشطة بالمشاريع
احتفظ بمساحات عمل منفصلة ضمن حساب واحد، لكل منها قنواتها وجهات اتصالها ومحادثاتها ومعرفتها، وتنقّل بينها.
اقرأ الدليلحل المشكلات
اعرف سبب المشكلات الشائعة واحصل على المساعدة.