الأسئلة الأكثر شيوعاً

يقوم RevoplyAI باستقبال رسائل العملاء من جميع قنوات التواصل، ثم يحلل الاستفسار ويفهم السياق، ويستخرج الإجابة المناسبة من قاعدة المعرفة التي تزوده بها شركتك، ويرد خلال ثوانٍ. في الحالات المعقدة، يمكن تحويل المحادثة تلقائيًا أو يدويًا إلى موظف بشري.

لا، الإعداد بسيط جدًا. يمكنك البدء خلال أقل من 15 دقيقة عبر: ربط قنوات التواصل، رفع ملفات المعرفة (PDF، نصوص، روابط، أسئلة وأجوبة)، تخصيص إعدادات البوت. ولا تحتاج لأي خبرة برمجية.

لا. RevoplyAI لا يستخدم إلا البيانات التي تزوّده بها. أي أنه لا يختلق إجابات، وتبقى لك سيطرة كاملة على ما يُسمح له بقوله.

يدعم RevoplyAI عدة مصادر، منها: ملفات PDF وWord، نصوص مباشرة، روابط مواقع إلكترونية، وأسئلة وأجوبة (FAQ). ويتم تحليلها وتحويلها تلقائيًا إلى معرفة قابلة للاستخدام.

نعم، يدعم: اللغة العربية (بما فيها اللهجات)، اللغة الإنجليزية، وإمكانية دعم لغات إضافية حسب الباقة. ويفهم السياق ونبرة الحديث بشكل ذكي.

نعم. توفر المنصة صندوق وارد موحد يتيح لك: متابعة جميع المحادثات، الرد اليدوي في أي وقت، التدخل الفوري عند الحاجة، وتحويل المحادثات بين أعضاء الفريق.

أمان البيانات أولوية قصوى لدينا: تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين، صلاحيات وصول متعددة المستويات، عدم مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث، والتزام بمعايير الأمان العالمية.

في حال لم يتمكن النظام من العثور على إجابة ضمن قاعدة المعرفة الخاصة بشركتك، سيقوم بإبلاغ العميل بشكل واضح واحترافي بأن المعلومات المطلوبة غير متوفرة حاليًا. وبحسب إعداداتك، يمكن للنظام تحويل المحادثة تلقائيًا إلى أحد موظفي الدعم البشري، أو تسجيل الاستفسار لاستخدامه لاحقًا في تحسين قاعدة المعرفة.

نعم، توفر المنصة تقارير متقدمة تشمل: عدد الرسائل اليومية والشهرية، معدل سرعة الاستجابة، نسبة التحويل إلى موظفين، استخدام الذكاء الاصطناعي، ومؤشرات رضا العملاء.

نعم 🎉 يوفر RevoplyAI خطة مجانية بدون بطاقة ائتمان. يمكنك استخدام الميزات الأساسية للمنصة وتقييم مدى ملاءمتها لعملك بدون أي تكلفة، وللمدة التي تريدها.

نعم، يمكنك: إلغاء الاشتراك في أي وقت، بدون التزامات طويلة الأمد، مع الاحتفاظ ببياناتك حسب سياسة الخصوصية.

الرد التلقائي بالذكاء الاصطناعي هو نظام يرد على رسائل العملاء في واتساب وتليجرام فوراً دون تدخل بشري. وبعكس رسائل الترحيب والغياب الثابتة، يفهم كل سؤال ويجيب عليه تحديداً من معلومات شركتك. يوفر RevoplyAI رداً تلقائياً ذكياً على مدار الساعة بالعربية والإنجليزية عبر واجهة واتساب الأعمال الرسمية وواجهة بوتات تليجرام، مع تحويل بشري عند الحاجة.

يدعم RevoplyAI حالياً واتساب (عبر واجهة WhatsApp Business API الرسمية) وتليجرام وماسنجر فيسبوك ورسائل إنستغرام المباشرة ونافذة دردشة الموقع. يعمل ماسنجر وإنستغرام عبر منصة Messenger وواجهة Instagram Messaging الرسميتين من Meta. تصل جميع القنوات إلى صندوق وارد موحد واحد، فيدير فريقك كل محادثات العملاء من مكان واحد أياً كانت القناة التي كتب منها العميل.

مع RevoplyAI تربط رقمك عبر واجهة WhatsApp Business API الرسمية، وترفع معلومات شركتك إلى قاعدة المعرفة، فيبدأ الذكاء الاصطناعي بالرد على رسائل العملاء في واتساب فوراً، على مدار الساعة بالعربية والإنجليزية. يستغرق الإعداد أقل من 15 دقيقة ولا يتطلب أي برمجة.

لا. يتصل RevoplyAI عبر واجهة WhatsApp Business API الرسمية بصفته مزوّد تقنية Meta معتمداً، وهي الطريقة المتوافقة والآمنة من الحظر لأتمتة واتساب. كما تشمل الخطط المدفوعة برنامج إحماء للأرقام يحمي الأرقام الجديدة ويحافظ على سلامة حسابك.

نعم. دعم العربية نقطة قوة أساسية في RevoplyAI: يفهم الذكاء الاصطناعي الفصحى واللهجات المحلية، ويرد بتنسيق صحيح من اليمين إلى اليسار، ويتنقل بين العربية والإنجليزية في المحادثة نفسها، ما يجعله مناسباً تماماً لشركات الخليج والمنطقة العربية.

أقل من 15 دقيقة، ولا تحتاج أي خبرة برمجية. الإعداد ثلاث خطوات: اربط قنوات التواصل (واتساب وتليجرام وماسنجر فيسبوك ورسائل إنستغرام ونافذة الموقع)، ارفع ملفات المعرفة (PDF ونصوص وروابط وأسئلة شائعة)، ثم خصص سلوك البوت من لوحة تحكم بسيطة مصممة لأصحاب الأعمال لا للمطورين.

قاعدة المعرفة هي مجموعة معلومات شركتك، المستندات والسياسات والأسعار والأسئلة الشائعة ومحتوى الموقع، التي يعتمدها الذكاء الاصطناعي مصدراً وحيداً للإجابة. في RevoplyAI ترفع ملفات PDF وWord والنصوص وروابط الموقع، فتتحول تلقائياً إلى معرفة منظمة يجيب منها البوت.

لا. يجيب RevoplyAI حصرياً من البيانات التي توفرها أنت في قاعدة المعرفة. هذا يمنع الإجابات المختلَقة أو غير الدقيقة عن شركتك، ويمنحك تحكماً كاملاً فيما يمكن أن يقوله الذكاء الاصطناعي، ويحافظ على ردود موثوقة ومتسقة.

إذا كان السؤال خارج قاعدة المعرفة، يخبر RevoplyAI العميل بوضوح واحترافية أن المعلومة غير متوفرة بدلاً من التخمين. وبحسب إعداداتك، يمكنه تحويل المحادثة إلى موظف بشري تلقائياً أو تسجيل السؤال لتضيف إجابته لاحقاً إلى قاعدة المعرفة.

نعم، في أي لحظة. يشمل RevoplyAI ميزة التحويل البشري: تُصعَّد المحادثات إلى فريقك تلقائياً وفق قواعد تحددها، أو يتولى أي عضو في الفريق المحادثة فوراً من صندوق الوارد الموحد، مع إمكانية إسناد المحادثات ونقلها بين أعضاء الفريق.

صندوق الوارد الموحد يجمع محادثات العملاء من كل القنوات، واتساب وتليجرام وماسنجر فيسبوك ورسائل إنستغرام ودردشة الموقع، في مساحة عمل واحدة مشتركة. في RevoplyAI يرى فريقك كل المحادثات في مكان واحد، ويرد يدوياً متى شاء، ويتولى المحادثة من الذكاء الاصطناعي، ويسند كل محادثة للشخص المناسب.

نعم. يشمل RevoplyAI تحليلات تغطي حجم الرسائل اليومي والشهري، وأداء ردود الذكاء الاصطناعي، ومعدلات التحويل إلى الموظفين، ومؤشرات رضا العملاء، ومقاييس الاستخدام. يستخدم المديرون هذه الرؤى لقياس أداء الدعم واكتشاف الفجوات في قاعدة المعرفة.

يوفر RevoplyAI خطة مجانية دون بطاقة ائتمان لتجربته على محادثات حقيقية. تبدأ الخطط المدفوعة من 9$ شهرياً بفوترة شهرية أو سنوية واضحة (بالاشتراك السنوي تحصل على شهرين مجاناً)، ويمكنك الترقية أو التخفيض أو الإلغاء في أي وقت دون رسوم خفية أو عقود طويلة الأمد.

أمان البيانات مبدأ تصميم أساسي: تُشفَّر المحادثات والملفات أثناء النقل، وتُخزَّن بحماية بمستوى المؤسسات، وتُدار الصلاحيات حسب دور كل موظف. لا يشارك RevoplyAI بيانات شركتك مع أي طرف ثالث، وتُستخدم قاعدة معرفتك لخدمة عملائك فقط.

نعم. الشركات الصغيرة والمتاجر الإلكترونية جمهور أساسي لـ RevoplyAI: الخطة المجانية والإعداد في أقل من 15 دقيقة يتيحان لفريق صغير أتمتة دعم واتساب والموقع دون ميزانية كبيرة أو مطوّر، والرد الفوري على أسئلة الشحن والمقاسات والاسترجاع يقلل السلات المتروكة.

نعم. تستخدم العيادات RevoplyAI للرد الفوري على أسئلة المرضى الروتينية، المواعيد وساعات العمل والخدمات والأسعار والتأمين، عبر واتساب من معلومات العيادة نفسها، مع تحويل الأسئلة الطبية أو الحساسة إلى الموظفين. وتعتمده شركات الخدمات لالتقاط الحجوزات خارج أوقات الدوام.

يخفض الذكاء الاصطناعي التكاليف بحل الأغلبية المتكررة من الاستفسارات تلقائياً، ما يقلل عدد التذاكر التي يتعامل معها فريقك ويلغي الحاجة للتوظيف المسبق قبل المواسم. مع RevoplyAI تستبدل الورديات الليلية والتوظيف الموسمي بمنصة تبدأ من 9$ شهرياً، بينما يتفرغ موظفوك للحالات المعقدة عالية القيمة.

الشات بوت التقليدي يطابق كلمات مفتاحية وقوائم ثابتة، فيفشل عندما يكتب العميل بأسلوبه الطبيعي. أما RevoplyAI فيستخدم ذكاءً اصطناعياً محادثاً يفهم القصد والسياق واللهجات العربية، ويجيب من قاعدة معرفتك الكاملة، وعندما يكون السؤال غير واضح يحوّله إلى موظف بدلاً من تكرار «لم أفهم سؤالك».

نعم. يرد RevoplyAI على رسائل العملاء خلال ثوانٍ في أي وقت، بما في ذلك الليل وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد، بالعربية والإنجليزية. تستخدمه الشركات لالتقاط الاستفسارات التي تصل خارج أوقات الدوام والتي كانت ستضيع، دون دفع تكاليف ورديات ليلية أو موظفين إضافيين.

نعم. صُمم RevoplyAI خصيصاً لسوق الخليج والمنطقة العربية: يفهم اللهجات الخليجية والمصرية والشامية، ويرد بالعربية الصحيحة فوراً على واتساب، القناة الأولى للأعمال في المنطقة، ويخدم العملاء ثنائيي اللغة بالعربية والإنجليزية، ما يجعله خياراً عملياً للشركات في السعودية والإمارات وقطر والكويت والبحرين وعُمان.