RevoplyAI هو نظام ذكي لإدارة والرد على استفسارات العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي، يعمل عبر قنوات متعددة مثل واتساب وتيليغرام وأداة الدردشة للموقع الإلكتروني (المتاحة الآن)، ويعتمد كليًا على قاعدة المعرفة الخاصة بشركتك لضمان دقة وموثوقية الردود.
يقوم RevoplyAI باستقبال رسائل العملاء من جميع قنوات التواصل، ثم يحلل الاستفسار ويفهم السياق، ويستخرج الإجابة المناسبة من قاعدة المعرفة التي تزوده بها شركتك، ويرد خلال ثوانٍ. في الحالات المعقدة، يمكن تحويل المحادثة تلقائيًا أو يدويًا إلى موظف بشري.
لا، الإعداد بسيط جدًا. يمكنك البدء خلال أقل من 15 دقيقة عبر: ربط قنوات التواصل، رفع ملفات المعرفة (PDF، نصوص، روابط، أسئلة وأجوبة)، تخصيص إعدادات البوت. ولا تحتاج لأي خبرة برمجية.
لا. RevoplyAI لا يجيب إلا من البيانات التي تزوده بها أنت فقط. هذا يضمن: عدم اختلاق معلومات، حماية خصوصية شركتك، وتوحيد الردود وجودتها.
يدعم RevoplyAI عدة مصادر، منها: ملفات PDF وWord، نصوص مباشرة، روابط مواقع إلكترونية، روابط YouTube، وأسئلة وأجوبة (FAQ). ويتم تحليلها وتحويلها تلقائيًا إلى معرفة قابلة للاستخدام.
نعم، يدعم: اللغة العربية (بما فيها اللهجات)، اللغة الإنجليزية، وإمكانية دعم لغات إضافية حسب الباقة. ويفهم السياق ونبرة الحديث بشكل ذكي.
نعم. توفر المنصة صندوق وارد موحد يتيح لك: متابعة جميع المحادثات، الرد اليدوي في أي وقت، التدخل الفوري عند الحاجة، وتحويل المحادثات بين أعضاء الفريق.
أمان البيانات أولوية قصوى لدينا: تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين، صلاحيات وصول متعددة المستويات، عدم مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث، والتزام بمعايير الأمان العالمية.
في حال لم يتمكن النظام من العثور على إجابة ضمن قاعدة المعرفة الخاصة بشركتك، سيقوم بإبلاغ العميل بشكل واضح واحترافي بأن المعلومات المطلوبة غير متوفرة حاليًا. وبحسب إعداداتك، يمكن للنظام تحويل المحادثة تلقائيًا إلى أحد موظفي الدعم البشري، أو تسجيل الاستفسار لاستخدامه لاحقًا في تحسين قاعدة المعرفة.
نعم، توفر المنصة تقارير متقدمة تشمل: عدد الرسائل اليومية والشهرية، معدل سرعة الاستجابة، نسبة التحويل إلى موظفين، استخدام الذكاء الاصطناعي، ومؤشرات رضا العملاء.
نعم 🎉 يوفر RevoplyAI خطة مجانية بدون بطاقة ائتمان. يمكنك استخدام الميزات الأساسية للمنصة وتقييم مدى ملاءمتها لعملك بدون أي تكلفة، وللمدة التي تريدها.
نعم، يمكنك: إلغاء الاشتراك في أي وقت، بدون التزامات طويلة الأمد، مع الاحتفاظ ببياناتك حسب سياسة الخصوصية.
مع RevoplyAI تربط رقمك عبر واجهة WhatsApp Business API الرسمية، وترفع معلومات شركتك إلى قاعدة المعرفة، فيبدأ الذكاء الاصطناعي بالرد على رسائل العملاء في واتساب فوراً — على مدار الساعة بالعربية والإنجليزية. يستغرق الإعداد أقل من 15 دقيقة ولا يتطلب أي برمجة.
لا. يتصل RevoplyAI عبر واجهة WhatsApp Business API الرسمية بصفته مزوّد تقنية Meta معتمداً، وهي الطريقة المتوافقة والآمنة من الحظر لأتمتة واتساب. كما تشمل الخطط المدفوعة برنامج إحماء للأرقام يحمي الأرقام الجديدة ويحافظ على سلامة حسابك.
نعم. دعم العربية نقطة قوة أساسية في RevoplyAI: يفهم الذكاء الاصطناعي الفصحى واللهجات المحلية، ويرد بتنسيق صحيح من اليمين إلى اليسار، ويتنقل بين العربية والإنجليزية في المحادثة نفسها — ما يجعله مناسباً تماماً لشركات الخليج والمنطقة العربية.
أقل من 15 دقيقة، ولا تحتاج أي خبرة برمجية. الإعداد ثلاث خطوات: اربط قنوات التواصل (واتساب وتلغرام ونافذة الموقع)، ارفع ملفات المعرفة (PDF ونصوص وروابط وأسئلة شائعة)، ثم خصص سلوك البوت من لوحة تحكم بسيطة مصممة لأصحاب الأعمال لا للمطورين.
قاعدة المعرفة هي مجموعة معلومات شركتك — المستندات والسياسات والأسعار والأسئلة الشائعة ومحتوى الموقع — التي يعتمدها الذكاء الاصطناعي مصدراً وحيداً للإجابة. في RevoplyAI ترفع ملفات PDF وWord والنصوص وروابط الموقع ويوتيوب، فتتحول تلقائياً إلى معرفة منظمة يجيب منها البوت.
لا. يجيب RevoplyAI حصرياً من البيانات التي توفرها أنت في قاعدة المعرفة. هذا يمنع الإجابات المختلَقة أو غير الدقيقة عن شركتك، ويمنحك تحكماً كاملاً فيما يمكن أن يقوله الذكاء الاصطناعي، ويحافظ على ردود موثوقة ومتسقة.
إذا كان السؤال خارج قاعدة المعرفة، يخبر RevoplyAI العميل بوضوح واحترافية أن المعلومة غير متوفرة بدلاً من التخمين. وبحسب إعداداتك، يمكنه تحويل المحادثة إلى موظف بشري تلقائياً أو تسجيل السؤال لتضيف إجابته لاحقاً إلى قاعدة المعرفة.
نعم، في أي لحظة. يشمل RevoplyAI ميزة التحويل البشري: تُصعَّد المحادثات إلى فريقك تلقائياً وفق قواعد تحددها، أو يتولى أي عضو في الفريق المحادثة فوراً من صندوق الوارد الموحد، مع إمكانية إسناد المحادثات ونقلها بين أعضاء الفريق.
صندوق الوارد الموحد يجمع محادثات العملاء من كل القنوات — واتساب وتلغرام ودردشة الموقع — في مساحة عمل واحدة مشتركة. في RevoplyAI يرى فريقك كل المحادثات في مكان واحد، ويرد يدوياً متى شاء، ويتولى المحادثة من الذكاء الاصطناعي، ويسند كل محادثة للشخص المناسب.
نعم. يشمل RevoplyAI تحليلات تغطي حجم الرسائل اليومي والشهري، وأداء ردود الذكاء الاصطناعي، ومعدلات التحويل إلى الموظفين، ومؤشرات رضا العملاء، ومقاييس الاستخدام. يستخدم المديرون هذه الرؤى لقياس أداء الدعم واكتشاف الفجوات في قاعدة المعرفة.
يوفر RevoplyAI خطة مجانية دون بطاقة ائتمان لتجربته على محادثات حقيقية. تبدأ الخطط المدفوعة من 29$ شهرياً بفوترة شهرية أو سنوية واضحة (وفّر 20% سنوياً)، ويمكنك الترقية أو التخفيض أو الإلغاء في أي وقت دون رسوم خفية أو عقود طويلة الأمد.
أمان البيانات مبدأ تصميم أساسي: تُشفَّر المحادثات والملفات أثناء النقل، وتُخزَّن بحماية بمستوى المؤسسات، وتُدار الصلاحيات حسب دور كل موظف. لا يشارك RevoplyAI بيانات شركتك مع أي طرف ثالث، وتُستخدم قاعدة معرفتك لخدمة عملائك فقط.
نعم. الشركات الصغيرة والمتاجر الإلكترونية جمهور أساسي لـ RevoplyAI: الخطة المجانية والإعداد في أقل من 15 دقيقة يتيحان لفريق صغير أتمتة دعم واتساب والموقع دون ميزانية كبيرة أو مطوّر، والرد الفوري على أسئلة الشحن والمقاسات والاسترجاع يقلل السلات المتروكة.
نعم. تستخدم العيادات RevoplyAI للرد الفوري على أسئلة المرضى الروتينية — المواعيد وساعات العمل والخدمات والأسعار والتأمين — عبر واتساب من معلومات العيادة نفسها، مع تحويل الأسئلة الطبية أو الحساسة إلى الموظفين. وتعتمده شركات الخدمات لالتقاط الحجوزات خارج أوقات الدوام.
يخفض الذكاء الاصطناعي التكاليف بحل الأغلبية المتكررة من الاستفسارات تلقائياً، ما يقلل عدد التذاكر التي يتعامل معها فريقك ويلغي الحاجة للتوظيف المسبق قبل المواسم. مع RevoplyAI تستبدل الورديات الليلية والتوظيف الموسمي بمنصة تبدأ من 29$ شهرياً، بينما يتفرغ موظفوك للحالات المعقدة عالية القيمة.
الشات بوت التقليدي يطابق كلمات مفتاحية وقوائم ثابتة، فيفشل عندما يكتب العميل بأسلوبه الطبيعي. أما RevoplyAI فيستخدم ذكاءً اصطناعياً محادثاً يفهم القصد والسياق واللهجات العربية، ويجيب من قاعدة معرفتك الكاملة، وعندما يكون السؤال غير واضح يحوّله إلى موظف بدلاً من تكرار «لم أفهم سؤالك».
نعم. يرد RevoplyAI على رسائل العملاء خلال ثوانٍ في أي وقت، بما في ذلك الليل وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد، بالعربية والإنجليزية. تستخدمه الشركات لالتقاط الاستفسارات التي تصل خارج أوقات الدوام والتي كانت ستضيع، دون دفع تكاليف ورديات ليلية أو موظفين إضافيين.
نعم. صُمم RevoplyAI خصيصاً لسوق الخليج والمنطقة العربية: يفهم اللهجات الخليجية والمصرية والشامية، ويرد بالعربية الصحيحة فوراً على واتساب — القناة الأولى للأعمال في المنطقة — ويخدم العملاء ثنائيي اللغة بالعربية والإنجليزية، ما يجعله خياراً عملياً للشركات في السعودية والإمارات وقطر والكويت والبحرين وعُمان.
RevoplyAI is an AI-powered customer support platform that automates customer communication on WhatsApp, Telegram, and websites using AI trained on your own company knowledge base.
RevoplyAI is an AI-powered customer support platform that helps businesses automate customer communication across WhatsApp, Telegram, websites, and other channels using AI trained on their own company knowledge base. The AI answers customer questions instantly, 24 hours a day, in Arabic and English, and transfers conversations to a human agent whenever needed. Because responses come exclusively from the business's own knowledge base — not public internet data — answers stay accurate, consistent, and on-brand.
Businesses use RevoplyAI to respond faster, cut support costs, qualify leads automatically, and manage every customer conversation in one unified inbox with built-in analytics. The platform connects to WhatsApp through the official WhatsApp Business API as a verified Meta Tech Provider, takes less than 15 minutes to set up with no coding, and offers a free plan with paid plans starting at $29 per month. RevoplyAI serves small businesses, e-commerce stores, travel agencies, clinics, schools, real estate agencies, and enterprises — with a strong focus on companies in the GCC and wider MENA region.
RevoplyAI turns your existing business information into an AI support agent in four steps:
RevoplyAI automates customer support for service and sales teams across industries. Typical use cases:
Problem: Travelers ask about packages, prices, visas, and itineraries at all hours — and unanswered evening messages become lost bookings.
Solution: RevoplyAI is trained on the agency's packages, pricing, and visa requirements, answers instantly on WhatsApp in Arabic and English, collects traveler details, and hands hot leads to an agent.
Example: A customer messages at 11 pm asking about an Umrah package. The AI replies immediately in Arabic with the itinerary, price, and requirements, then records the traveler's name and preferred dates for follow-up.
Outcome: Inquiries are answered around the clock, no lead is missed, and agents spend their time closing bookings instead of repeating package details.
Problem: Shoppers repeatedly ask about shipping times, sizes, returns, and payment options — and slow answers mean abandoned purchases.
Solution: RevoplyAI answers product and policy questions instantly from the store's catalog and policy documents, on WhatsApp, Telegram, and the website, and escalates order-specific issues to staff.
Example: A shopper asks on WhatsApp whether a product ships to Riyadh and how long delivery takes. The AI answers within seconds with the shipping policy and delivery window, keeping the purchase moving.
Outcome: Fewer abandoned carts, a large share of repetitive tickets resolved automatically, and a support team focused on real order problems.
Problem: Front desks are overloaded with calls about working hours, services, prices, insurance, and appointment logistics.
Solution: RevoplyAI answers routine patient questions instantly on WhatsApp from the clinic's own information, and transfers anything medical or sensitive to staff.
Example: A patient asks in the evening about teeth-cleaning prices and available hours. The AI answers immediately and collects the patient's name and preferred time for the reception team to confirm.
Outcome: Fewer missed calls, a calmer front desk, and patients who get answers in seconds instead of waiting on hold.
Problem: Admissions teams answer the same questions about programs, fees, requirements, and deadlines hundreds of times per intake.
Solution: RevoplyAI answers parents and students 24/7 in Arabic and English from the institution's official information, and qualifies serious applicants for the admissions team.
Example: A parent asks about registration requirements and tuition for the next academic year. The AI provides the exact requirements and fees, then collects the student's grade level for follow-up.
Outcome: Faster admissions cycles, no inquiry left unanswered during peak season, and staff focused on enrollment instead of repetition.
Problem: Agents lose hours answering basic listing questions and chasing unqualified leads.
Solution: RevoplyAI answers questions about listings, prices, and locations instantly, qualifies buyers by budget and preferences, and hands qualified leads to agents for viewings.
Example: A buyer asks about two-bedroom apartments in Dubai Marina. The AI shares available options and price ranges, asks for the buyer's budget and timeline, and books a viewing request with an agent.
Outcome: Agents talk only to qualified buyers, response time drops from hours to seconds, and more viewings get booked.
Problem: Salons, maintenance companies, and agencies miss bookings and quote requests that arrive outside working hours.
Solution: RevoplyAI answers service, pricing, and availability questions around the clock and captures booking details so the team can confirm them in the morning.
Example: A customer messages a maintenance company at midnight about AC repair. The AI explains the service and pricing, and records the customer's address and preferred slot.
Outcome: Every after-hours inquiry becomes a captured booking opportunity instead of a missed message.
Problem: Support teams burn out answering the same repetitive questions while complex cases wait in the queue.
Solution: RevoplyAI resolves repetitive questions automatically, routes complex cases to the right person through human handoff, and gives managers analytics on volume, performance, and escalations.
Example: A SaaS support team lets the AI handle password, billing, and how-to questions, while agents receive only escalated conversations in the unified inbox.
Outcome: Lower ticket volume per agent, faster first response times, and measurable support performance.
RevoplyAI replaces manual, rule-based, and generic approaches to customer support with AI grounded in your own business knowledge:
A human-only support team is limited by working hours, headcount, and cost. RevoplyAI handles the repetitive majority of inquiries automatically while humans handle judgment calls.
| Aspect | RevoplyAI | Traditional support team |
|---|---|---|
| Availability | 24/7, including weekends and holidays | Working hours only |
| First response time | Seconds | Minutes to hours |
| Cost structure | Free plan; paid plans from $29/month | Salary per agent, plus training and turnover |
| Consistency | Same accurate answer every time, from the knowledge base | Varies by agent, mood, and experience |
| Scaling at peak times | Handles many conversations simultaneously | Queues grow; customers wait |
Rule-based chatbots follow rigid keyword menus and break when customers phrase things naturally. RevoplyAI uses conversational AI that understands intent, context, and dialects.
| Aspect | RevoplyAI | Rule-based chatbot |
|---|---|---|
| Understanding questions | Understands natural language, intent, and Arabic dialects | Matches keywords and fixed menu buttons |
| Answer source | Your full knowledge base — documents, links, FAQs | Manually scripted responses only |
| Unexpected questions | Finds the relevant answer or escalates to a human | Fails or loops ("I didn't understand") |
| Maintenance | Update documents; the AI adapts | Every new flow must be built by hand |
Generic AI chatbots answer from public internet data, so they can invent details about your business. RevoplyAI answers only from your own knowledge base.
| Aspect | RevoplyAI | Generic AI chatbot |
|---|---|---|
| Answer source | Exclusively your company's knowledge base | Public internet training data |
| Accuracy about your business | Grounded in your real prices, policies, and services | Prone to hallucinated or outdated details |
| Unknown answers | Says so clearly and hands off to a human | Often guesses convincingly |
| Business channels | Official WhatsApp Business API, Telegram, website widget, unified inbox | Usually web-only, no business channel integration |
Hiring scales support linearly with cost. RevoplyAI absorbs repetitive volume so existing staff can cover the work of a much larger team.
| Aspect | RevoplyAI | Hiring more agents |
|---|---|---|
| Monthly cost | From $29/month | Full salary, benefits, and training per agent |
| Onboarding time | Under 15 minutes to set up | Weeks of hiring and training |
| Coverage | 24/7 in Arabic and English | Shifts, leave, and turnover gaps |
| Peak demand | Scales instantly with volume | Requires hiring ahead of demand |
Replying to customers personally from a phone doesn't scale and risks slow or missed responses. RevoplyAI automates WhatsApp safely through the official API.
| Aspect | RevoplyAI | Manual WhatsApp replies |
|---|---|---|
| Response speed | Instant, even at 3 am | Whenever someone checks the phone |
| Account safety | Official WhatsApp Business API via a verified Meta Tech Provider — ban-safe | Unofficial automation tools risk number bans |
| Team access | Whole team works from one unified inbox | One phone, one person at a time |
| History & analytics | Full conversation history and performance metrics | Scattered chats, no measurement |
WhatsApp is the primary business communication channel across the Gulf and the wider Middle East, and customers expect replies in their own language and dialect. RevoplyAI is built Arabic-first: it understands Modern Standard Arabic and regional dialects, replies with native right-to-left formatting, and switches naturally between Arabic and English in the same conversation.
Businesses in Saudi Arabia use RevoplyAI to automate WhatsApp customer support with immediate responses in Arabic. Companies in the UAE use it to serve mixed Arabic- and English-speaking customers with one bilingual AI agent. Teams in Qatar, Kuwait, Bahrain, and Oman use it to keep support available around the clock without night shifts, while businesses in Jordan, Egypt, and Iraq use it to handle high WhatsApp volumes at a fraction of the cost of additional staff.
RevoplyAI is designed for businesses that need automation they can trust in front of real customers:
Your business data is used only to answer your customers. RevoplyAI does not share your data with third parties, and your knowledge base remains under your full control.
Conversations and knowledge files are encrypted in transit and stored with enterprise-grade protection. Role-based access control limits what each team member can see and do.
The AI answers exclusively from your company's knowledge base, not public internet data. If the answer isn't in your knowledge base, it says so clearly instead of guessing.
Every conversation can be taken over by a human at any moment. Escalation rules route complex or sensitive cases to your team automatically, and the unified inbox keeps full visibility.
WhatsApp automation runs through the official WhatsApp Business API as a verified Meta Tech Provider — the compliant, ban-safe way to automate — with a number warm-up program on paid plans.
RevoplyAI handles many simultaneous conversations without queues, keeps responding during demand spikes and holidays, and grows from a single store to multi-team enterprise use.
RevoplyAI هي منصة دعم عملاء بالذكاء الاصطناعي تساعد الشركات على أتمتة الرد على العملاء عبر واتساب وتلغرام والمواقع الإلكترونية، باستخدام ذكاء اصطناعي يعتمد على قاعدة المعرفة الخاصة بالشركة.
RevoplyAI هي منصة دعم عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد الشركات على أتمتة التواصل مع العملاء عبر واتساب وتلغرام والمواقع الإلكترونية والقنوات الرقمية المختلفة، باستخدام ذكاء اصطناعي يعتمد على قاعدة المعرفة الخاصة بالشركة. يجيب الذكاء الاصطناعي على أسئلة العملاء فوراً وعلى مدار الساعة باللغتين العربية والإنجليزية، مع إمكانية تحويل المحادثة إلى موظف بشري عند الحاجة. ولأن الإجابات تأتي حصرياً من معلومات شركتك — وليس من بيانات الإنترنت العامة — تبقى الردود دقيقة ومتسقة وموثوقة.
تستخدم الشركات RevoplyAI للرد بشكل أسرع، وخفض تكاليف خدمة العملاء، وتأهيل العملاء المحتملين تلقائياً، وإدارة جميع المحادثات في صندوق وارد موحد مع تحليلات مدمجة. تتصل المنصة بواتساب عبر واجهة WhatsApp Business API الرسمية بصفتها مزوّد تقنية Meta معتمداً، ويستغرق إعدادها أقل من 15 دقيقة دون برمجة، مع خطة مجانية وخطط مدفوعة تبدأ من 29$ شهرياً. تخدم RevoplyAI الشركات الصغيرة والمتاجر الإلكترونية ووكالات السفر والعيادات والمؤسسات التعليمية والمكاتب العقارية والمؤسسات الكبرى — مع تركيز خاص على الشركات في الخليج والمنطقة العربية.
يحوّل RevoplyAI معلومات شركتك إلى موظف دعم ذكي في أربع خطوات:
يؤتمت RevoplyAI خدمة العملاء لفرق المبيعات والدعم في مختلف القطاعات. أبرز الاستخدامات:
المشكلة: يسأل المسافرون عن البرامج والأسعار والتأشيرات في جميع الأوقات، والرسائل المسائية بلا رد تتحول إلى حجوزات ضائعة.
الحل: يتدرب RevoplyAI على برامج الوكالة وأسعارها ومتطلبات التأشيرات، ويرد فوراً على واتساب بالعربية والإنجليزية، ويجمع بيانات المسافر، ويحوّل العملاء الجادين إلى موظف المبيعات.
مثال: يرسل عميل رسالة في الحادية عشرة مساءً يسأل عن باقة عمرة. يرد الذكاء الاصطناعي فوراً بالعربية بالبرنامج والسعر والمتطلبات، ثم يسجل اسم المسافر والتواريخ المفضلة للمتابعة.
النتيجة: ردود على مدار الساعة، لا يضيع أي عميل محتمل، ويقضي الموظفون وقتهم في إتمام الحجوزات بدلاً من تكرار تفاصيل البرامج.
المشكلة: يكرر المتسوقون الأسئلة نفسها عن الشحن والمقاسات والاسترجاع وطرق الدفع، والرد البطيء يعني سلة متروكة.
الحل: يجيب RevoplyAI فوراً على أسئلة المنتجات والسياسات من كتالوج المتجر ووثائقه، عبر واتساب وتلغرام والموقع، ويحوّل مشاكل الطلبات الخاصة إلى الموظفين.
مثال: يسأل متسوق على واتساب إن كان المنتج يُشحن إلى الرياض وكم تستغرق التوصيلة. يجيب الذكاء الاصطناعي خلال ثوانٍ بسياسة الشحن ومدة التوصيل، فيكمل العميل شراءه.
النتيجة: سلات متروكة أقل، وحل تلقائي للجزء الأكبر من التذاكر المتكررة، وفريق دعم يركز على مشاكل الطلبات الحقيقية.
المشكلة: ينشغل موظفو الاستقبال بمكالمات متكررة عن المواعيد وساعات العمل والخدمات والأسعار والتأمين.
الحل: يجيب RevoplyAI فوراً على أسئلة المرضى الروتينية عبر واتساب من معلومات العيادة نفسها، ويحوّل أي سؤال طبي أو حساس إلى الموظفين.
مثال: يسأل مريض مساءً عن أسعار تنظيف الأسنان والمواعيد المتاحة. يرد الذكاء الاصطناعي فوراً ويسجل اسم المريض والوقت المفضل ليؤكده فريق الاستقبال.
النتيجة: مكالمات فائتة أقل، واستقبال أهدأ، ومرضى يحصلون على إجاباتهم خلال ثوانٍ بدلاً من الانتظار.
المشكلة: تجيب فرق القبول على الأسئلة نفسها عن البرامج والرسوم والشروط والمواعيد مئات المرات في كل موسم تسجيل.
الحل: يجيب RevoplyAI على أولياء الأمور والطلاب على مدار الساعة بالعربية والإنجليزية من المعلومات الرسمية للمؤسسة، ويؤهل المتقدمين الجادين لفريق القبول.
مثال: يسأل ولي أمر عن شروط التسجيل والرسوم للعام القادم. يقدم الذكاء الاصطناعي الشروط والرسوم بدقة، ثم يسجل المرحلة الدراسية للطالب للمتابعة.
النتيجة: دورة قبول أسرع، ولا يبقى استفسار بلا رد في موسم الذروة، وموظفون يركزون على التسجيل بدلاً من التكرار.
المشكلة: يهدر الوسطاء ساعات في الإجابة على أسئلة العقارات الأساسية وملاحقة عملاء غير جادين.
الحل: يجيب RevoplyAI فوراً عن أسئلة العقارات والأسعار والمواقع، ويؤهل المشترين حسب الميزانية والتفضيلات، ويحوّل العملاء المؤهلين إلى الوسطاء لتحديد المعاينات.
مثال: يسأل مشترٍ عن شقق بغرفتين في دبي مارينا. يعرض الذكاء الاصطناعي الخيارات ونطاقات الأسعار، ويسأل عن الميزانية والإطار الزمني، ويسجل طلب معاينة مع وسيط.
النتيجة: يتحدث الوسطاء مع مشترين مؤهلين فقط، وينخفض وقت الرد من ساعات إلى ثوانٍ، وتزيد المعاينات المحجوزة.
المشكلة: تفوّت الصالونات وشركات الصيانة والمكاتب الخدمية حجوزات وطلبات أسعار تصل خارج أوقات الدوام.
الحل: يجيب RevoplyAI على أسئلة الخدمات والأسعار والمواعيد على مدار الساعة، ويسجل تفاصيل الحجز ليؤكدها الفريق صباحاً.
مثال: يراسل عميل شركة صيانة منتصف الليل بخصوص إصلاح مكيف. يشرح الذكاء الاصطناعي الخدمة والسعر، ويسجل عنوان العميل والموعد المفضل.
النتيجة: يتحول كل استفسار خارج الدوام إلى فرصة حجز مسجلة بدلاً من رسالة ضائعة.
المشكلة: ترهق الفرق نفسها بالإجابة على الأسئلة المتكررة بينما تنتظر الحالات المعقدة في الطابور.
الحل: يحل RevoplyAI الأسئلة المتكررة تلقائياً، ويوجه الحالات المعقدة إلى الشخص المناسب عبر التحويل البشري، ويمنح المديرين تحليلات عن الحجم والأداء والتحويلات.
مثال: يترك فريق دعم شركة برمجيات أسئلة كلمات المرور والفواتير وطريقة الاستخدام للذكاء الاصطناعي، فلا تصل إلى الموظفين سوى المحادثات المحوّلة في صندوق الوارد الموحد.
النتيجة: تذاكر أقل لكل موظف، ووقت استجابة أولى أسرع، وأداء دعم قابل للقياس.
يستبدل RevoplyAI الأساليب اليدوية والروبوتات التقليدية والبوتات العامة بذكاء اصطناعي يعتمد على معرفة شركتك:
فريق الدعم البشري وحده محدود بساعات العمل وعدد الموظفين والتكلفة. يتولى RevoplyAI الأغلبية المتكررة من الاستفسارات تلقائياً بينما يتفرغ البشر للحالات التي تتطلب حكماً.
| وجه المقارنة | RevoplyAI | فريق الدعم التقليدي |
|---|---|---|
| التوفر | على مدار الساعة، حتى في العطلات | ساعات الدوام فقط |
| سرعة الرد الأول | ثوانٍ | دقائق إلى ساعات |
| هيكل التكلفة | خطة مجانية؛ الخطط المدفوعة من 29$ شهرياً | راتب لكل موظف، مع تدريب ودوران وظيفي |
| اتساق الإجابات | الإجابة الدقيقة نفسها كل مرة من قاعدة المعرفة | تختلف حسب الموظف وخبرته |
| التوسع في الذروة | يتعامل مع محادثات كثيرة في الوقت نفسه | تطول قوائم الانتظار وينتظر العملاء |
تتبع الروبوتات التقليدية قوائم وكلمات مفتاحية جامدة وتفشل عندما يكتب العميل بطريقته الطبيعية. يستخدم RevoplyAI ذكاءً اصطناعياً محادثاً يفهم القصد والسياق واللهجات.
| وجه المقارنة | RevoplyAI | الشات بوت التقليدي |
|---|---|---|
| فهم الأسئلة | يفهم اللغة الطبيعية والقصد واللهجات العربية | يطابق كلمات مفتاحية وأزرار قوائم ثابتة |
| مصدر الإجابة | قاعدة معرفتك الكاملة — مستندات وروابط وأسئلة شائعة | ردود مكتوبة يدوياً فقط |
| الأسئلة غير المتوقعة | يجد الإجابة المناسبة أو يحوّل إلى موظف | يفشل أو يكرر «لم أفهم سؤالك» |
| الصيانة | حدّث المستندات ويتكيف الذكاء الاصطناعي | كل مسار جديد يُبنى يدوياً |
تجيب البوتات العامة من بيانات الإنترنت، فقد تخترع تفاصيل عن شركتك. يجيب RevoplyAI حصرياً من قاعدة معرفتك.
| وجه المقارنة | RevoplyAI | بوت ذكاء اصطناعي عام |
|---|---|---|
| مصدر الإجابة | قاعدة معرفة شركتك حصرياً | بيانات تدريب عامة من الإنترنت |
| الدقة عن أعمالك | مبني على أسعارك وسياساتك وخدماتك الحقيقية | عرضة لاختلاق تفاصيل أو معلومات قديمة |
| عند غياب الإجابة | يوضح ذلك بصراحة ويحوّل إلى موظف | غالباً يخمّن بثقة |
| قنوات الأعمال | واتساب الرسمي وتلغرام ونافذة الموقع وصندوق وارد موحد | عادة ويب فقط دون تكامل مع قنوات الأعمال |
التوظيف يوسّع الدعم بتكلفة تتضاعف مع كل موظف. يمتص RevoplyAI الحجم المتكرر ليغطي الفريق الحالي عمل فريق أكبر بكثير.
| وجه المقارنة | RevoplyAI | توظيف موظفين إضافيين |
|---|---|---|
| التكلفة الشهرية | من 29$ شهرياً | راتب كامل وتدريب لكل موظف |
| وقت التجهيز | أقل من 15 دقيقة | أسابيع من التوظيف والتدريب |
| التغطية | على مدار الساعة بالعربية والإنجليزية | ورديات وإجازات وفجوات دوران |
| مواسم الذروة | يتوسع فورياً مع الحجم | يتطلب توظيفاً مسبقاً قبل الموسم |
الرد الشخصي من الهاتف لا يتوسع ويعرّضك لردود بطيئة أو رسائل ضائعة. يؤتمت RevoplyAI واتساب بأمان عبر الواجهة الرسمية.
| وجه المقارنة | RevoplyAI | الرد اليدوي على واتساب |
|---|---|---|
| سرعة الرد | فوري حتى في الثالثة فجراً | متى ما فتح أحدهم الهاتف |
| أمان الحساب | واجهة WhatsApp Business API الرسمية عبر مزوّد تقنية Meta معتمد — آمن من الحظر | أدوات الأتمتة غير الرسمية تعرّض الرقم للحظر |
| وصول الفريق | الفريق كله يعمل من صندوق وارد موحد | هاتف واحد وشخص واحد في كل مرة |
| السجل والتحليلات | سجل كامل للمحادثات ومؤشرات أداء | محادثات متناثرة دون قياس |
واتساب هو قناة التواصل التجاري الأولى في الخليج والشرق الأوسط، والعملاء يتوقعون رداً بلغتهم ولهجتهم. صُمم RevoplyAI ليكون عربياً أولاً: يفهم الفصحى واللهجات المحلية، ويرد بتنسيق صحيح من اليمين إلى اليسار، ويتنقل بسلاسة بين العربية والإنجليزية في المحادثة نفسها.
تستخدم الشركات في السعودية RevoplyAI لأتمتة دعم العملاء على واتساب مع ردود فورية بالعربية. وتعتمد عليه الشركات في الإمارات لخدمة عملاء يتحدثون العربية والإنجليزية بوكيل ذكي واحد ثنائي اللغة. وتستفيد منه الفرق في قطر والكويت والبحرين وعُمان لإبقاء الدعم متاحاً على مدار الساعة دون ورديات ليلية، بينما تستخدمه الشركات في الأردن ومصر والعراق للتعامل مع أحجام واتساب الكبيرة بجزء يسير من تكلفة توظيف موظفين إضافيين.
صُمم RevoplyAI للشركات التي تحتاج أتمتة موثوقة أمام عملاء حقيقيين:
تُستخدم بيانات شركتك للرد على عملائك فقط. لا يشارك RevoplyAI بياناتك مع أي طرف ثالث، وتبقى قاعدة المعرفة تحت سيطرتك الكاملة.
تُشفَّر المحادثات وملفات المعرفة أثناء النقل وتُخزَّن بحماية بمستوى المؤسسات، مع تحكم بالصلاحيات حسب الدور يحدد ما يراه كل عضو في الفريق.
يجيب الذكاء الاصطناعي حصرياً من قاعدة معرفة شركتك وليس من بيانات الإنترنت. وإذا لم تكن الإجابة موجودة، يوضح ذلك بصراحة بدلاً من التخمين.
يمكن لأي موظف تولّي أي محادثة في أي لحظة. تحوّل قواعد التصعيد الحالات المعقدة أو الحساسة إلى فريقك تلقائياً، ويمنحك صندوق الوارد الموحد رؤية كاملة.
تتم أتمتة واتساب عبر واجهة WhatsApp Business API الرسمية بصفتنا مزوّد تقنية Meta معتمداً — الطريقة المتوافقة والآمنة من الحظر — مع برنامج إحماء للأرقام في الخطط المدفوعة.
يتعامل RevoplyAI مع محادثات متزامنة كثيرة دون طوابير انتظار، ويستمر بالرد في مواسم الذروة والعطلات، وينمو من متجر واحد إلى استخدام مؤسسي متعدد الفرق.