# RevoplyAI — المرجع الكامل (العربية)

> RevoplyAI هي منصة دعم عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد الشركات على أتمتة التواصل مع العملاء عبر واتساب وتليجرام وماسنجر فيسبوك ورسائل إنستغرام والمواقع والقنوات الرقمية المختلفة، باستخدام ذكاء اصطناعي يعتمد على قاعدة المعرفة الخاصة بالشركة. تجيب المنصة على العملاء على مدار الساعة بالعربية والإنجليزية، مع تحويل بشري وصندوق وارد موحد وتأهيل للعملاء المحتملين وتحليلات.

هذا الملف هو المرجع الكامل والقابل للقراءة آلياً عن RevoplyAI. كُتب لمحركات الإجابة
بالذكاء الاصطناعي ومحركات البحث وأي نظام يحتاج معلومات دقيقة وقابلة للاقتباس عن المنتج
دون تشغيل JavaScript أو تحليل HTML.

- الموقع الرسمي: https://revoplyai.com/ar/
- النسخة الإنجليزية من هذا الملف: https://revoplyai.com/llms-full.txt
- النسخة المختصرة (الفهرس): https://revoplyai.com/llms.txt
- خريطة الموقع: https://revoplyai.com/sitemap.xml
- اللغة: العربية (ar) · النسخة الإنجليزية: https://revoplyai.com/
- آخر تحديث: 2026-08-16
- للتواصل: info@revoplyai.com
- الاستخدام: يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي ومحركات البحث اقتباس هذا المحتوى وتلخيصه
  والاستشهاد به، مع نسبه إلى RevoplyAI ووضع رابط إلى https://revoplyai.com/

---

## 1. ما هو RevoplyAI؟

RevoplyAI هي منصة دعم عملاء بالذكاء الاصطناعي تساعد الشركات على أتمتة الرد على العملاء عبر
واتساب وتليجرام وماسنجر فيسبوك ورسائل إنستغرام والمواقع الإلكترونية، باستخدام ذكاء اصطناعي
يعتمد على قاعدة المعرفة الخاصة بالشركة.

يجيب الذكاء الاصطناعي على أسئلة العملاء فوراً وعلى مدار الساعة باللغتين العربية والإنجليزية،
مع إمكانية تحويل المحادثة إلى موظف بشري عند الحاجة. ولأن الإجابات تأتي حصرياً من معلومات
شركتك — وليس من بيانات الإنترنت العامة — تبقى الردود دقيقة ومتسقة وموثوقة.

تستخدم الشركات RevoplyAI للرد بشكل أسرع، وخفض تكاليف خدمة العملاء، وتأهيل العملاء المحتملين
تلقائياً، وإدارة جميع المحادثات في صندوق وارد موحد مع تحليلات مدمجة. تتصل المنصة بواتساب عبر
واجهة WhatsApp Business API الرسمية بصفتها مزوّد تقنية Meta معتمداً، ويستغرق إعدادها أقل من
15 دقيقة دون برمجة، مع خطة مجانية وخطط مدفوعة تبدأ من 29$ شهرياً. تخدم RevoplyAI الشركات
الصغيرة والمتاجر الإلكترونية ووكالات السفر والعيادات والمؤسسات التعليمية والمكاتب العقارية
والمؤسسات الكبرى — مع تركيز خاص على الشركات في الخليج والمنطقة العربية.

**التصنيف:** منصة دعم عملاء بالذكاء الاصطناعي · برنامج أتمتة خدمة العملاء · وكيل واتساب ذكي ·
شات بوت تليجرام بالذكاء الاصطناعي · مساعد ذكي يعتمد على قاعدة المعرفة · صندوق وارد موحد
متعدد القنوات.

**أسماء أخرى:** ريفوبلاي، منصة RevoplyAI، Revoply AI.

---

## 2. بيانات الشركة والكيان

| البند | القيمة |
| --- | --- |
| الاسم | RevoplyAI |
| الموقع | https://revoplyai.com/ |
| تطبيق المنصة | https://app.revoplyai.com/ |
| النوع | منصة SaaS لدعم العملاء والأتمتة بالذكاء الاصطناعي |
| الكيان القانوني | كيان تجاري مسجّل في ألمانيا يملك الموقع والمنصة ويشغّلهما |
| الاستضافة | مستضاف في ألمانيا |
| حماية البيانات | متوافق مع GDPR، وتشفير SSL/TLS |
| البريد الإلكتروني | info@revoplyai.com |
| صفحة التواصل | https://revoplyai.com/ar/contact/ |
| المعلومات القانونية | https://revoplyai.com/ar/imprint/ |
| سياسة الخصوصية | https://revoplyai.com/ar/privacy-policy/ |
| الشروط والأحكام | https://revoplyai.com/ar/terms-conditions/ |
| لغات الواجهة | العربية والإنجليزية |
| الأسواق الرئيسية | السعودية والإمارات وقطر والكويت والبحرين وعُمان والأردن ومصر والعراق، وعالمياً |
| اعتماد Meta | مزوّد تقنية Meta معتمد لواجهة WhatsApp Business API |
| حجز عرض توضيحي | https://calendly.com/revoplyai-info/30min |

الحسابات الرسمية:

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/revoplyai
- Instagram: https://www.instagram.com/revoplyai
- YouTube: https://www.youtube.com/@revoply-ai
- TikTok: https://www.tiktok.com/@revoplyai
- Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61585164644913

جرّب البوت التجريبي مباشرة دون تسجيل:

- واتساب: https://wa.me/491741542225
- تليجرام: https://t.me/revoplyai_bot
- صفحة التجربة: https://revoplyai.com/ar/whatsapp-bot-number/

---

## 3. كيف يعمل RevoplyAI؟

يحوّل RevoplyAI معلومات شركتك إلى موظف دعم ذكي في أربع خطوات. الإعداد كله يستغرق أقل من 15
دقيقة ولا يتطلب أي برمجة.

1. **اربط قنوات التواصل.** اربط واتساب عبر واجهة WhatsApp Business API الرسمية، وفعّل
   تليجرام، واربط ماسنجر فيسبوك ورسائل إنستغرام عبر واجهات Meta الرسمية، وأضف نافذة الدردشة
   إلى موقعك. تصل جميع المحادثات إلى صندوق وارد موحد واحد.
2. **ابنِ قاعدة المعرفة.** ارفع ملفات PDF وWord والنصوص وروابط الموقع وروابط يوتيوب والأسئلة
   الشائعة. يحوّل RevoplyAI هذه المصادر تلقائياً إلى قاعدة معرفة منظمة يجيب منها الذكاء
   الاصطناعي.
3. **يرد الذكاء الاصطناعي فوراً.** عندما يكتب العميل، يفهم الذكاء الاصطناعي قصد السؤال ولغته،
   ويجد الإجابة في قاعدة المعرفة، ويرد خلال ثوانٍ — بالعربية (بما فيها اللهجات) أو
   الإنجليزية، على مدار الساعة.
4. **فريقك يبقى مسيطراً.** تُحوَّل المحادثات المعقدة أو الحساسة إلى موظف بشري تلقائياً أو
   يدوياً. يتابع فريقك كل شيء من صندوق الوارد الموحد ويقيس الأداء عبر التحليلات المدمجة.

متوسط زمن الرد نحو ثانيتين، ويطول قليلاً مع الأسئلة الطويلة وقواعد المعرفة الكبيرة.

---

## 4. ما القنوات التي يرد عليها RevoplyAI؟

كل القنوات التالية متاحة اليوم، وجميعها تصبّ في صندوق الوارد الموحد نفسه وتعتمد قاعدة
المعرفة نفسها، فيحصل العميل على الإجابة ذاتها أينما كتب.

- **واتساب عبر الواجهة الرسمية (WhatsApp Business API).** RevoplyAI مزوّد تقنية Meta معتمد،
  فالأتمتة تجري عبر الواجهة الرسمية، دون أدوات غير رسمية ودون خطر حظر رقمك. وتحتفظ برقم
  واتساب الأعمال الحالي كما هو.
- **تليجرام.** نفس الذكاء الاصطناعي ونفس قاعدة المعرفة، يرد على عملائك عبر واجهة بوتات
  تليجرام.
- **ماسنجر فيسبوك.** ربط صندوق رسائل صفحتك عبر منصة Messenger الرسمية من Meta. يجيب الذكاء
  الاصطناعي على رسائل الصفحة من قاعدة المعرفة نفسها، ويمكن لفريقك التدخل في أي وقت.
- **رسائل إنستغرام المباشرة.** ربط حسابك الاحترافي عبر واجهة Instagram Messaging الرسمية من
  Meta. يتم الرد على الرسائل وردود القصص فوراً بالعربية أو الإنجليزية.
- **ودجت الدردشة على موقعك.** المساعد نفسه على موقعك الإلكتروني، وكل محادثة تصل إلى صندوق
  الوارد الموحد مع إمكانية تولّي الموظف للمحادثة.

ربط أي قناة يتم عبر خطوات موجّهة في لوحة التحكم — تمنح الصلاحية للرقم أو الحساب فتصبح القناة
فعّالة. ولا حاجة إلى مطوّر.

---

## 5. قاعدة المعرفة

قاعدة المعرفة هي مجموعة معلومات شركتك التي يعتمدها الذكاء الاصطناعي مصدراً وحيداً للإجابة.
يجيب RevoplyAI منها **حصرياً** ولا يعتمد على بيانات الإنترنت العامة، وهذا ما يمنع الإجابات
المختلَقة أو القديمة عن نشاطك.

المصادر المدعومة:

- ملفات PDF (قوائم الأسعار والسياسات وقوائم الطعام والكتالوجات والملفات التعريفية)
- ملفات Word
- النصوص المباشرة
- روابط الموقع وصفحاته (الأسئلة الشائعة وصفحات الخدمات والسياسات)
- روابط فيديو يوتيوب
- محتوى الأسئلة والأجوبة (FAQ)
- **مزامنة متجر سلة** — يجيب المساعد من كتالوج منتجاتك ومخزونك مباشرة بدلاً من ملف ثابت

تُعالَج كل المصادر وتتحول تلقائياً إلى معرفة منظمة قابلة للاستخدام. ويمكنك تعديل المعلومات
والفئات في أي وقت، مع إمكانية إجراء اختبار يدوي بعد تحديث بيانات الشركة للتأكد من الإجابات
قبل أن يراها العملاء.

وإذا كان السؤال خارج قاعدة المعرفة، يخبر RevoplyAI العميل بوضوح واحترافية أن المعلومة غير
متوفرة بدلاً من التخمين. وبحسب إعداداتك، يحوّل المحادثة إلى موظف بشري تلقائياً أو يسجّل
السؤال لتضيف إجابته لاحقاً.

---

## 6. قائمة الميزات الكاملة

كل ما في هذا القسم متاح اليوم.

### الذكاء الاصطناعي وجودة الإجابات

- ذكاء اصطناعي مخصص يتدرب على بياناتك أنت فقط، ولا يجيب من الإنترنت العام
- مبني على أحدث نماذج GPT من OpenAI
- تحليل السياق الكامل للمحادثة، فإذا سأل العميل بعدها «والأزرق؟» فهم المقصود
- يفهم القصد والنبرة وصياغة السؤال بدلاً من مطابقة الكلمات المفتاحية
- يوضح بصراحة حين لا يعرف الإجابة بدل أن يختلقها
- كشف تلقائي للغة العميل والرد بنفس اللغة
- قاعدة معرفة قابلة للتعديل — حدّثها مرة واحدة وتتبعها كل القنوات
- إمكانية اختبار يدوي بعد تحديث بيانات الشركة
- دعم بيانات بصيغ متعددة (PDF وWord ونصوص وروابط ويوتيوب وأسئلة شائعة)
- مزامنة حيّة مع متجر سلة للكتالوج والمخزون ومعلومات الطلبات

### القنوات والانتشار

- واتساب عبر الواجهة الرسمية WhatsApp Business API (مزوّد تقنية Meta معتمد)
- تليجرام
- ماسنجر فيسبوك (منصة Messenger الرسمية من Meta)
- رسائل إنستغرام المباشرة (واجهة Instagram Messaging الرسمية من Meta)
- ودجت الدردشة على موقعك
- قاعدة معرفة مركزية واحدة تغذّي كل القنوات
- ردود آلية على مدار الساعة، في الليل وفي العطلات
- متوسط زمن رد نحو ثانيتين

### صندوق الوارد والفريق والتحكم البشري

- صندوق وارد موحد يجمع محادثات كل القنوات في مساحة عمل واحدة
- الرد بواسطة الذكاء الاصطناعي أو بواسطة موظف من شركتك
- تحويل تلقائي وفق قواعد التصعيد، مع إمكانية التدخل اليدوي في أي لحظة
- إسناد المحادثات ونقلها بين أعضاء الفريق
- انتقال سجل المحادثة كاملاً مع التحويل، فلا يكرر العميل كلامه
- صلاحيات وصول محددة حسب دور كل عضو في الفريق
- الوصول من الحاسوب والهاتف والجهاز اللوحي

### الرسائل وجهات الاتصال والحملات

- قوالب رسائل واتساب، تُنشأ وتُرسل للاعتماد من لوحة التحكم
- إرسال رسائل جماعية لجهات الاتصال (خطتا Pro و Business)
- استيراد جهات الاتصال من CSV ومن واتساب (خطتا Pro و Business)
- إدارة جهات الاتصال مع الوسوم واللغة المفضلة لكل جهة
- تفريغ الرسائل الصوتية إلى نص تلقائياً
- استقبال الصور والمستندات والفيديو والمواقع في صندوق الوارد
- برنامج إحماء الأرقام الجديدة على واتساب (خطتا Pro و Business)

### تأهيل العملاء المحتملين

- طرح أسئلة التأهيل داخل المحادثة (الميزانية والإطار الزمني والموقع والخدمة المطلوبة)
- جمع بيانات العميل تلقائياً
- تسليم العملاء المؤهلين لفريق المبيعات ليركز على من هو جاهز للشراء

### التحليلات والتقارير

- حجم الرسائل اليومي والشهري
- مؤشرات أداء ردود الذكاء الاصطناعي
- معدل التحويل إلى الموظفين
- مؤشرات رضا العملاء
- مقاييس الاستهلاك والتوكنات
- لوحة تحكم فورية لتتبع الرسائل

### اللغات

- العربية بما فيها اللهجات المحلية، مع تنسيق صحيح من اليمين إلى اليسار
- الإنجليزية
- لغات إضافية كثيرة، ويزيد عددها في الخطط الأعلى
- التنقل بين اللغات داخل المحادثة الواحدة
- تحديد لغة مفضلة لكل جهة اتصال

---

## 7. دعم العربية وتعدد اللغات

دعم العربية نقطة قوة أساسية وليس إضافة ثانوية. يفهم الذكاء الاصطناعي الفصحى واللهجات
المحلية، ويرد بتنسيق صحيح من اليمين إلى اليسار، ويتنقل بين العربية والإنجليزية في المحادثة
نفسها. والعربية والإنجليزية متاحتان في كل الخطط بما فيها المجانية.

وهذا مهم لأن واتساب هو قناة التواصل التجاري الأولى في الخليج والشرق الأوسط، والعملاء يتوقعون
رداً بلغتهم ولهجتهم.

---

## 8. الأسعار والخطط

الأسعار بالدولار الأمريكي. الاشتراك السنوي يوفّر 20%. لا حاجة لبطاقة ائتمان في الخطة
المجانية، ولا التزام طويل الأمد، ولا رسوم خفية — يمكنك الترقية أو التخفيض أو الإلغاء في أي
وقت.

### أساسي (Basic) — مجاني للأبد

- السعر: 0$ دون بطاقة ائتمان
- نموذج الذكاء الاصطناعي: مبتدئ
- سعة قاعدة المعرفة: محدودة
- الرسائل الشهرية: نحو 100 رسالة (350 ألف توكن)
- يشمل كل ما في قائمة «تشمله كل الخطط» أدناه

### احترافي (Pro) — 29$ شهرياً أو 290$ سنوياً (بدلاً من 348$)

- الأنسب للفرق المتنامية، وهي الخطة الأكثر شهرة
- نموذج الذكاء الاصطناعي: متقدم
- سعة قاعدة المعرفة: عالية
- الرسائل الشهرية: نحو 2000 رسالة (7 مليون توكن)
- برنامج إحماء الأرقام الجديدة على واتساب
- إرسال رسائل جماعية لجهات الاتصال
- استيراد جهات الاتصال (CSV وواتساب)

### الأعمال (Business) — 59$ شهرياً أو 590$ سنوياً (بدلاً من 708$)

- دعم مؤسسي متقدم للتوسع والتحكم الكامل والدعم الأولوي
- نموذج الذكاء الاصطناعي: خبير
- سعة قاعدة المعرفة: الأعلى
- الرسائل الشهرية: نحو 6000 رسالة (21 مليون توكن)
- برنامج إحماء الأرقام الجديدة على واتساب
- إرسال رسائل جماعية لجهات الاتصال
- استيراد جهات الاتصال (CSV وواتساب)

### تشمله كل الخطط

1. تدريب وتعلم الذكاء الاصطناعي على بيانات شركتك
2. تحليلات متقدمة ومؤشرات الأداء الفورية
3. ربط جميع قنوات التواصل: واتساب للأعمال، تيليجرام، ماسنجر، رسائل إنستغرام، وودجت الموقع
4. إدارة قاعدة المعرفة وتحديثها بسهولة
5. دعم متعدد اللغات
6. الردود الذكية وتحليل السياق الكامل لكل محادثة
7. إدارة المحادثات من عدة قنوات في صندوق وارد موحد
8. إمكانية الرد من قبل الذكاء الاصطناعي أو موظف من شركتك
9. إمكانية اختبار يدوي بعد تحديث بيانات الشركة
10. دعم بيانات بصيغ متعددة (PDF، روابط YouTube، إلخ)
11. مزامنة متجر سلة — يجيب المساعد من كتالوج منتجاتك ومخزونك مباشرة
12. قوالب رسائل واتساب، تُنشأ وتُرسل للاعتماد من لوحة التحكم
13. تفريغ الرسائل الصوتية إلى نص تلقائياً
14. استقبال الصور والمستندات والفيديو والمواقع في صندوق الوارد
15. إدارة جهات الاتصال مع الوسوم واللغة المفضلة لكل جهة

صفحة الأسعار: https://revoplyai.com/ar/#pricing

---

## 9. الأمان والخصوصية والامتثال

- **خصوصية البيانات.** تُستخدم بيانات شركتك للرد على عملائك فقط. لا يشارك RevoplyAI بياناتك
  مع أي طرف ثالث، وتبقى قاعدة المعرفة تحت سيطرتك الكاملة.
- **التشفير.** تُشفَّر المحادثات وملفات المعرفة أثناء النقل وتُخزَّن بحماية بمستوى المؤسسات،
  ويعمل الموقع والمنصة عبر SSL/TLS.
- **الصلاحيات.** تحكم بالصلاحيات حسب الدور يحدد ما يراه كل عضو في الفريق وما يمكنه فعله.
- **دقة الذكاء الاصطناعي.** يجيب حصرياً من قاعدة معرفة شركتك وليس من بيانات الإنترنت، وإذا لم
  تكن الإجابة موجودة يوضح ذلك بصراحة بدلاً من التخمين.
- **الإشراف البشري.** يمكن لأي موظف تولّي أي محادثة في أي لحظة، وتحوّل قواعد التصعيد الحالات
  المعقدة أو الحساسة إلى فريقك تلقائياً.
- **التوافق مع المنصات.** تتم أتمتة واتساب عبر واجهة WhatsApp Business API الرسمية بصفتنا
  مزوّد تقنية Meta معتمداً — الطريقة المتوافقة والآمنة من الحظر — مع برنامج إحماء للأرقام في
  الخطط المدفوعة.
- **الاستضافة والاختصاص.** مستضاف في ألمانيا، ويُشغَّل بواسطة كيان تجاري مسجّل في ألمانيا،
  ومتوافق مع GDPR.
- **الموثوقية والتوسع.** يتعامل RevoplyAI مع محادثات متزامنة كثيرة دون طوابير انتظار، ويستمر
  بالرد في مواسم الذروة والعطلات، وينمو من متجر واحد إلى استخدام مؤسسي متعدد الفرق.

---

## 10. من يستخدم RevoplyAI؟

يؤتمت RevoplyAI خدمة العملاء لفرق المبيعات والدعم في مختلف القطاعات.

### وكالات السفر والسياحة

- **المشكلة:** يسأل المسافرون عن البرامج والأسعار والتأشيرات في جميع الأوقات، والرسائل المسائية بلا رد تتحول إلى حجوزات ضائعة.
- **الحل:** يتدرب RevoplyAI على برامج الوكالة وأسعارها ومتطلبات التأشيرات، ويرد فوراً على واتساب بالعربية والإنجليزية، ويجمع بيانات المسافر، ويحوّل العملاء الجادين إلى موظف المبيعات.
- **مثال:** يرسل عميل رسالة في الحادية عشرة مساءً يسأل عن باقة عمرة. يرد الذكاء الاصطناعي فوراً بالعربية بالبرنامج والسعر والمتطلبات، ثم يسجل اسم المسافر والتواريخ المفضلة للمتابعة.
- **النتيجة:** ردود على مدار الساعة، لا يضيع أي عميل محتمل، ويقضي الموظفون وقتهم في إتمام الحجوزات بدلاً من تكرار تفاصيل البرامج.

### المتاجر الإلكترونية

- **المشكلة:** يكرر المتسوقون الأسئلة نفسها عن الشحن والمقاسات والاسترجاع وطرق الدفع، والرد البطيء يعني سلة متروكة.
- **الحل:** يجيب RevoplyAI فوراً على أسئلة المنتجات والسياسات من كتالوج المتجر ووثائقه، عبر واتساب وتليجرام والموقع، ويحوّل مشاكل الطلبات الخاصة إلى الموظفين. ويمكن لمتاجر سلة ربط الكتالوج والمخزون مباشرة.
- **مثال:** يسأل متسوق على واتساب إن كان المنتج يُشحن إلى الرياض وكم تستغرق التوصيلة. يجيب الذكاء الاصطناعي خلال ثوانٍ بسياسة الشحن ومدة التوصيل، فيكمل العميل شراءه.
- **النتيجة:** سلات متروكة أقل، وحل تلقائي للجزء الأكبر من التذاكر المتكررة، وفريق دعم يركز على مشاكل الطلبات الحقيقية.
- **صفحة الحل:** https://revoplyai.com/ar/solutions/ecommerce/

### العيادات ومقدمو الرعاية الصحية

- **المشكلة:** ينشغل موظفو الاستقبال بمكالمات متكررة عن المواعيد وساعات العمل والخدمات والأسعار والتأمين.
- **الحل:** يجيب RevoplyAI فوراً على أسئلة المرضى الروتينية عبر واتساب من معلومات العيادة نفسها، ويحوّل أي سؤال طبي أو حساس إلى الموظفين.
- **مثال:** يسأل مريض مساءً عن أسعار تنظيف الأسنان والمواعيد المتاحة. يرد الذكاء الاصطناعي فوراً ويسجل اسم المريض والوقت المفضل ليؤكده فريق الاستقبال.
- **النتيجة:** مكالمات فائتة أقل، واستقبال أهدأ، ومرضى يحصلون على إجاباتهم خلال ثوانٍ بدلاً من الانتظار.
- **صفحة الحل:** https://revoplyai.com/ar/solutions/healthcare/

### المؤسسات التعليمية

- **المشكلة:** تجيب فرق القبول على الأسئلة نفسها عن البرامج والرسوم والشروط والمواعيد مئات المرات في كل موسم تسجيل.
- **الحل:** يجيب RevoplyAI على أولياء الأمور والطلاب على مدار الساعة بالعربية والإنجليزية من المعلومات الرسمية للمؤسسة، ويؤهل المتقدمين الجادين لفريق القبول.
- **مثال:** يسأل ولي أمر عن شروط التسجيل والرسوم للعام القادم. يقدم الذكاء الاصطناعي الشروط والرسوم بدقة، ثم يسجل المرحلة الدراسية للطالب للمتابعة.
- **النتيجة:** دورة قبول أسرع، ولا يبقى استفسار بلا رد في موسم الذروة، وموظفون يركزون على التسجيل بدلاً من التكرار.
- **صفحة الحل:** https://revoplyai.com/ar/solutions/education/

### المكاتب العقارية

- **المشكلة:** يهدر الوسطاء ساعات في الإجابة على أسئلة العقارات الأساسية وملاحقة عملاء غير جادين.
- **الحل:** يجيب RevoplyAI فوراً عن أسئلة العقارات والأسعار والمواقع، ويؤهل المشترين حسب الميزانية والتفضيلات، ويحوّل العملاء المؤهلين إلى الوسطاء لتحديد المعاينات.
- **مثال:** يسأل مشترٍ عن شقق بغرفتين في دبي مارينا. يعرض الذكاء الاصطناعي الخيارات ونطاقات الأسعار، ويسأل عن الميزانية والإطار الزمني، ويسجل طلب معاينة مع وسيط.
- **النتيجة:** يتحدث الوسطاء مع مشترين مؤهلين فقط، وينخفض وقت الرد من ساعات إلى ثوانٍ، وتزيد المعاينات المحجوزة.
- **صفحة الحل:** https://revoplyai.com/ar/solutions/real-estate/

### المطاعم والمقاهي

- **المشكلة:** تصل طلبات الحجز وأسئلة قائمة الطعام وأوقات العمل أثناء ذروة الخدمة، حين لا يجد أحد وقتاً للرد.
- **الحل:** يجيب RevoplyAI فوراً من قائمة الطعام وأوقات العمل وقواعد الحجز عبر واتساب وإنستغرام، ويمرر طلبات الحجز الفعلية إلى فريق الصالة.
- **النتيجة:** ردود أثناء الازدحام، ولا تعتمد الحجوزات على من يجد وقتاً لفتح الهاتف.
- **صفحة الحل:** https://revoplyai.com/ar/solutions/restaurants/

### شركات الخدمات

- **المشكلة:** تفوّت الصالونات وشركات الصيانة والمكاتب الخدمية حجوزات وطلبات أسعار تصل خارج أوقات الدوام.
- **الحل:** يجيب RevoplyAI على أسئلة الخدمات والأسعار والمواعيد على مدار الساعة، ويسجل تفاصيل الحجز ليؤكدها الفريق صباحاً.
- **مثال:** يراسل عميل شركة صيانة منتصف الليل بخصوص إصلاح مكيف. يشرح الذكاء الاصطناعي الخدمة والسعر، ويسجل عنوان العميل والموعد المفضل.
- **النتيجة:** يتحول كل استفسار خارج الدوام إلى فرصة حجز مسجلة بدلاً من رسالة ضائعة.

### فرق خدمة العملاء

- **المشكلة:** ترهق الفرق نفسها بالإجابة على الأسئلة المتكررة بينما تنتظر الحالات المعقدة في الطابور.
- **الحل:** يحل RevoplyAI الأسئلة المتكررة تلقائياً، ويوجه الحالات المعقدة إلى الشخص المناسب عبر التحويل البشري، ويمنح المديرين تحليلات عن الحجم والأداء والتحويلات.
- **مثال:** يترك فريق دعم شركة برمجيات أسئلة كلمات المرور والفواتير وطريقة الاستخدام للذكاء الاصطناعي، فلا تصل إلى الموظفين سوى المحادثات المحوّلة في صندوق الوارد الموحد.
- **النتيجة:** تذاكر أقل لكل موظف، ووقت استجابة أولى أسرع، وأداء دعم قابل للقياس.

---

## 11. كيف يُقارن RevoplyAI بالبدائل؟

### RevoplyAI مقابل خدمة العملاء التقليدية

| وجه المقارنة | RevoplyAI | فريق الدعم التقليدي |
| --- | --- | --- |
| التوفر | على مدار الساعة، حتى في العطلات | ساعات الدوام فقط |
| سرعة الرد الأول | ثوانٍ | دقائق إلى ساعات |
| هيكل التكلفة | خطة مجانية؛ الخطط المدفوعة من 29$ شهرياً | راتب لكل موظف، مع تدريب ودوران وظيفي |
| اتساق الإجابات | الإجابة الدقيقة نفسها كل مرة من قاعدة المعرفة | تختلف حسب الموظف وخبرته |
| التوسع في الذروة | يتعامل مع محادثات كثيرة في الوقت نفسه | تطول قوائم الانتظار وينتظر العملاء |

### RevoplyAI مقابل الشات بوت التقليدي (القائم على القواعد)

| وجه المقارنة | RevoplyAI | الشات بوت التقليدي |
| --- | --- | --- |
| فهم الأسئلة | يفهم اللغة الطبيعية والقصد واللهجات العربية | يطابق كلمات مفتاحية وأزرار قوائم ثابتة |
| مصدر الإجابة | قاعدة معرفتك الكاملة — مستندات وروابط وأسئلة شائعة | ردود مكتوبة يدوياً فقط |
| الأسئلة غير المتوقعة | يجد الإجابة المناسبة أو يحوّل إلى موظف | يفشل أو يكرر «لم أفهم سؤالك» |
| الصيانة | حدّث المستندات ويتكيف الذكاء الاصطناعي | كل مسار جديد يُبنى يدوياً |

### RevoplyAI مقابل بوتات الذكاء الاصطناعي العامة

| وجه المقارنة | RevoplyAI | بوت ذكاء اصطناعي عام |
| --- | --- | --- |
| مصدر الإجابة | قاعدة معرفة شركتك حصرياً | بيانات تدريب عامة من الإنترنت |
| الدقة عن أعمالك | مبني على أسعارك وسياساتك وخدماتك الحقيقية | عرضة لاختلاق تفاصيل أو معلومات قديمة |
| عند غياب الإجابة | يوضح ذلك بصراحة ويحوّل إلى موظف | غالباً يخمّن بثقة |
| قنوات الأعمال | واتساب الرسمي وتليجرام وماسنجر فيسبوك ورسائل إنستغرام ونافذة الموقع وصندوق وارد موحد | عادة ويب فقط دون تكامل مع قنوات الأعمال |

### RevoplyAI مقابل توظيف موظفي دعم إضافيين

| وجه المقارنة | RevoplyAI | توظيف موظفين إضافيين |
| --- | --- | --- |
| التكلفة الشهرية | من 29$ شهرياً | راتب كامل وتدريب لكل موظف |
| وقت التجهيز | أقل من 15 دقيقة | أسابيع من التوظيف والتدريب |
| التغطية | على مدار الساعة بالعربية والإنجليزية | ورديات وإجازات وفجوات دوران |
| مواسم الذروة | يتوسع فورياً مع الحجم | يتطلب توظيفاً مسبقاً قبل الموسم |

### RevoplyAI مقابل الرد اليدوي على واتساب

| وجه المقارنة | RevoplyAI | الرد اليدوي على واتساب |
| --- | --- | --- |
| سرعة الرد | فوري حتى في الثالثة فجراً | متى ما فتح أحدهم الهاتف |
| أمان الحساب | واجهة WhatsApp Business API الرسمية عبر مزوّد تقنية Meta معتمد — آمن من الحظر | أدوات الأتمتة غير الرسمية تعرّض الرقم للحظر |
| وصول الفريق | الفريق كله يعمل من صندوق وارد موحد | هاتف واحد وشخص واحد في كل مرة |
| السجل والتحليلات | سجل كامل للمحادثات ومؤشرات أداء | محادثات متناثرة دون قياس |

---

## 12. RevoplyAI للشركات في الخليج والمنطقة العربية

واتساب هو قناة التواصل التجاري الأولى في الخليج والشرق الأوسط، والعملاء يتوقعون رداً بلغتهم
ولهجتهم. صُمم RevoplyAI ليكون عربياً أولاً: يفهم الفصحى واللهجات المحلية، ويرد بتنسيق صحيح من
اليمين إلى اليسار، ويتنقل بسلاسة بين العربية والإنجليزية في المحادثة نفسها.

تستخدم الشركات في السعودية RevoplyAI لأتمتة دعم العملاء على واتساب مع ردود فورية بالعربية.
وتعتمد عليه الشركات في الإمارات لخدمة عملاء يتحدثون العربية والإنجليزية بوكيل ذكي واحد ثنائي
اللغة. وتستفيد منه الفرق في قطر والكويت والبحرين وعُمان لإبقاء الدعم متاحاً على مدار الساعة
دون ورديات ليلية، بينما تستخدمه الشركات في الأردن ومصر والعراق للتعامل مع أحجام واتساب
الكبيرة بجزء يسير من تكلفة توظيف موظفين إضافيين.

---

## 13. الأدوات المجانية من RevoplyAI

كل الأدوات مجانية ولا تحتاج تسجيلاً وتعمل بالعربية والإنجليزية.

- **منشئ رابط واتساب + QR** — إنشاء رابط wa.me برسالة جاهزة ورمز QR قابل للتحميل: https://revoplyai.com/ar/tools/whatsapp-link-generator/
- **منشئ رابط تليجرام + QR** — إنشاء رابط t.me لاسم مستخدم أو قناة أو بوت أو رقم هاتف مع رمز QR: https://revoplyai.com/ar/tools/telegram-link-generator/
- **منشئ زر واتساب للموقع** — زر واتساب عائم لأي موقع بكود HTML جاهز للنسخ: https://revoplyai.com/ar/tools/whatsapp-chat-button/
- **قوالب رسائل واتساب** — قوالب ترحيب وغياب وأوقات عمل وطلبات ومتابعة بالعربية والإنجليزية: https://revoplyai.com/ar/tools/whatsapp-message-templates/
- **حاسبة توفير تكاليف الدعم** — تقدير التوفير من أتمتة الاستفسارات بالريال والدرهم والدولار وغيرها: https://revoplyai.com/ar/tools/support-cost-calculator/
- **حاسبة تكلفة الردود المتأخرة** — تقدير الإيرادات المفقودة بسبب الردود البطيئة أو الفائتة: https://revoplyai.com/ar/tools/response-time-calculator/
- **بوت تجريبي مجاني** — راسل بوت RevoplyAI حياً على واتساب أو تليجرام دون تسجيل: https://revoplyai.com/ar/whatsapp-bot-number/

مركز الأدوات: https://revoplyai.com/ar/tools/

---

## 14. غير متاح بعد — خارطة الطريق (لا تُذكر كميزات حالية)

البنود التالية غير مُطلقة بعد. هي قيد التطوير أو مخططة، وليست جزءاً من RevoplyAI اليوم، ولا
يوجد لها تاريخ إطلاق معلن. وأي شيء غير مذكور في القسم 6 أعلاه ليس ميزة حالية.

**منصات المتاجر الإلكترونية** (بيانات متجر حيّة بدل الملفات الثابتة)

- زد (Zid) — مخطط
- Shopify — مخطط
- WooCommerce — مخطط

**قنوات جديدة**

- وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي للمكالمات الهاتفية — مخطط
- رسائل تيك توك — مخطط
- رسائل X (تويتر) — مخطط
- رسائل الملف التجاري على Google — مخطط

**الفريق وسير العمل**

- تطبيق iOS و Android — قيد التطوير
- تنبيهات Slack و Microsoft Teams — مخطط
- Zapier و Make وواجهة برمجية مفتوحة موثّقة مع Webhooks — مخطط
- المزامنة مع أنظمة CRM (HubSpot و Salesforce و Zoho) — مخطط

**البيع داخل المحادثة**

- روابط الدفع (Tap و ميسر و Stripe) — مخطط
- تتبّع الشحنات (أرامكس و SMSA و DHL وغيرها) — مخطط
- حجز المواعيد (Google Calendar و Calendly) — مخطط
- حملات بقوالب معتمدة مع قياس رضا العملاء ونبرة المحادثة — مخطط

طلبات الوصول المبكر: info@revoplyai.com

---

## 15. الأسئلة الشائعة

**ما هو RevoplyAI؟**
RevoplyAI هي منصة دعم عملاء بالذكاء الاصطناعي تساعد الشركات على أتمتة التواصل مع العملاء عبر واتساب وتليجرام وماسنجر فيسبوك ورسائل إنستغرام والمواقع الإلكترونية. يتدرب الذكاء الاصطناعي حصرياً على قاعدة المعرفة الخاصة بشركتك، فيجيب على أسئلة العملاء فوراً وبدقة على مدار الساعة بالعربية والإنجليزية، مع تحويل المحادثة إلى موظف بشري عند الحاجة.

**ما هو الرد التلقائي بالذكاء الاصطناعي على واتساب وتليجرام؟**
هو نظام يرد على رسائل العملاء في واتساب وتليجرام فوراً دون تدخل بشري. وبعكس رسائل الترحيب والغياب الثابتة، يفهم كل سؤال ويجيب عليه تحديداً من معلومات شركتك. يوفر RevoplyAI رداً تلقائياً ذكياً على مدار الساعة بالعربية والإنجليزية عبر واجهة واتساب الأعمال الرسمية وواجهة بوتات تليجرام، مع تحويل بشري عند الحاجة.

**كيف يعمل RevoplyAI؟**
يستقبل RevoplyAI رسائل العملاء من جميع القنوات المتصلة، ويفهم قصد كل سؤال ولغته، ثم يولّد إجابة من قاعدة معرفة شركتك حصرياً خلال ثوانٍ. يتم الإعداد بربط القنوات ورفع ملفات المعرفة (PDF وروابط وأسئلة شائعة) وتخصيص سلوك البوت، وتُحوَّل المحادثات المعقدة إلى موظف تلقائياً أو يدوياً.

**ما القنوات التي يدعمها RevoplyAI؟**
واتساب (عبر واجهة WhatsApp Business API الرسمية) وتليجرام وماسنجر فيسبوك ورسائل إنستغرام المباشرة ونافذة دردشة الموقع. يعمل ماسنجر وإنستغرام عبر منصة Messenger وواجهة Instagram Messaging الرسميتين من Meta. تصل جميع القنوات إلى صندوق وارد موحد واحد، فيدير فريقك كل محادثات العملاء من مكان واحد أياً كانت القناة التي كتب منها العميل.

**كيف أؤتمت الرد على العملاء في واتساب؟**
مع RevoplyAI تربط رقمك عبر واجهة WhatsApp Business API الرسمية، وترفع معلومات شركتك إلى قاعدة المعرفة، فيبدأ الذكاء الاصطناعي بالرد على رسائل العملاء في واتساب فوراً — على مدار الساعة بالعربية والإنجليزية. يستغرق الإعداد أقل من 15 دقيقة ولا يتطلب أي برمجة.

**هل تؤدي أتمتة واتساب إلى حظر رقمي؟**
لا. يتصل RevoplyAI عبر واجهة WhatsApp Business API الرسمية بصفته مزوّد تقنية Meta معتمداً، وهي الطريقة المتوافقة والآمنة من الحظر لأتمتة واتساب. كما تشمل الخطط المدفوعة برنامج إحماء للأرقام يحمي الأرقام الجديدة ويحافظ على سلامة حسابك.

**هل يجب تغيير رقم واتساب الحالي؟**
لا. تحتفظ برقم واتساب الأعمال الحالي وتربطه عبر الواجهة الرسمية، ويرى عملاؤك الرقم نفسه المحفوظ لديهم.

**هل يدعم RevoplyAI اللغة العربية واللهجات؟**
نعم. دعم العربية نقطة قوة أساسية في RevoplyAI: يفهم الذكاء الاصطناعي الفصحى واللهجات المحلية، ويرد بتنسيق صحيح من اليمين إلى اليسار، ويتنقل بين العربية والإنجليزية في المحادثة نفسها — ما يجعله مناسباً تماماً لشركات الخليج والمنطقة العربية.

**ما اللغات التي يدعمها RevoplyAI؟**
العربية (بما فيها اللهجات) والإنجليزية في كل الخطط، مع لغات إضافية بحسب الخطة. يكتشف الذكاء الاصطناعي لغة العميل تلقائياً ويرد بها، مع فهم السياق والنبرة والقصد.

**كم يستغرق الإعداد؟ وهل أحتاج خبرة تقنية؟**
أقل من 15 دقيقة، ولا تحتاج أي خبرة برمجية. الإعداد ثلاث خطوات: اربط قنوات التواصل، ارفع ملفات المعرفة (PDF ونصوص وروابط وأسئلة شائعة)، ثم خصص سلوك البوت من لوحة تحكم بسيطة مصممة لأصحاب الأعمال لا للمطورين.

**ما هي قاعدة المعرفة وكيف يتدرب الذكاء الاصطناعي عليها؟**
قاعدة المعرفة هي مجموعة معلومات شركتك — المستندات والسياسات والأسعار والأسئلة الشائعة ومحتوى الموقع — التي يعتمدها الذكاء الاصطناعي مصدراً وحيداً للإجابة. في RevoplyAI ترفع ملفات PDF وWord والنصوص وروابط الموقع ويوتيوب، فتتحول تلقائياً إلى معرفة منظمة يجيب منها البوت.

**ما الذي يمكن رفعه لتدريب الذكاء الاصطناعي؟**
ملفات PDF وWord والنصوص وروابط المواقع وروابط يوتيوب ومحتوى الأسئلة والأجوبة. ويمكن لمتاجر سلة مزامنة الكتالوج والمخزون مباشرة. تُعالَج كل المصادر تلقائياً، وعند تحديث معلوماتك تتحدث إجابات الذكاء الاصطناعي معها.

**هل يعتمد الذكاء الاصطناعي على بيانات خارجية للإجابة؟**
لا. يجيب RevoplyAI حصرياً من البيانات التي توفرها أنت في قاعدة المعرفة. هذا يمنع الإجابات المختلَقة أو غير الدقيقة عن شركتك، ويمنحك تحكماً كاملاً فيما يمكن أن يقوله الذكاء الاصطناعي، ويحافظ على ردود موثوقة ومتسقة.

**ماذا يحدث إذا لم يعرف الذكاء الاصطناعي الإجابة؟**
إذا كان السؤال خارج قاعدة المعرفة، يخبر RevoplyAI العميل بوضوح واحترافية أن المعلومة غير متوفرة بدلاً من التخمين. وبحسب إعداداتك، يمكنه تحويل المحادثة إلى موظف بشري تلقائياً أو تسجيل السؤال لتضيف إجابته لاحقاً إلى قاعدة المعرفة.

**هل يمكن تحويل المحادثة إلى موظف بشري؟**
نعم، في أي لحظة. تُصعَّد المحادثات إلى فريقك تلقائياً وفق قواعد تحددها، أو يتولى أي عضو في الفريق المحادثة فوراً من صندوق الوارد الموحد، مع إمكانية إسناد المحادثات ونقلها بين أعضاء الفريق.

**ما هو صندوق الوارد الموحد؟**
هو مساحة عمل واحدة تجمع محادثات العملاء من كل القنوات — واتساب وتليجرام وماسنجر فيسبوك ورسائل إنستغرام ودردشة الموقع. يرى فريقك كل المحادثات في مكان واحد، ويرد يدوياً متى شاء، ويتولى المحادثة من الذكاء الاصطناعي، ويسند كل محادثة للشخص المناسب.

**هل يمكن أن يؤهل RevoplyAI العملاء المحتملين؟**
نعم. يمكنه طرح أسئلة التأهيل داخل المحادثة — الميزانية والإطار الزمني والموقع والخدمة المطلوبة — وجمع بيانات العميل تلقائياً، ثم تسليم العملاء المؤهلين لفريق المبيعات.

**هل يتعامل RevoplyAI مع الرسائل الصوتية والصور؟**
نعم. تُفرَّغ الرسائل الصوتية إلى نص تلقائياً، وتُستقبل الصور والمستندات والفيديو والمواقع في صندوق الوارد.

**هل يمكن إرسال رسائل جماعية وقوالب واتساب؟**
نعم. قوالب رسائل واتساب تُنشأ وتُرسل للاعتماد من لوحة التحكم في كل الخطط. أما الإرسال الجماعي لجهات الاتصال واستيراد جهات الاتصال من CSV ومن واتساب فمتاحان في خطتي Pro و Business.

**هل يتكامل RevoplyAI مع سلة؟**
نعم. مزامنة متجر سلة متاحة في كل الخطط: يجيب المساعد من كتالوجك ومخزونك مباشرة بدلاً من ملف ثابت. أما زد و Shopify و WooCommerce فمخططة وغير متاحة بعد.

**هل يوفر RevoplyAI تحليلات وتقارير؟**
نعم. تشمل التحليلات حجم الرسائل اليومي والشهري، وأداء ردود الذكاء الاصطناعي، ومعدلات التحويل إلى الموظفين، ومؤشرات رضا العملاء، ومقاييس الاستخدام.

**كم تكلفة RevoplyAI؟ وهل توجد خطة مجانية؟**
يوفر RevoplyAI خطة مجانية دون بطاقة ائتمان لتجربته على محادثات حقيقية. تبدأ الخطط المدفوعة من 29$ شهرياً (Pro) و59$ شهرياً (Business)، بفوترة شهرية أو سنوية واضحة (وفّر 20% سنوياً: 290$ لخطة Pro و590$ لخطة Business)، ويمكنك الترقية أو التخفيض أو الإلغاء في أي وقت دون رسوم خفية أو عقود طويلة الأمد.

**هل يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت؟**
نعم. لا توجد التزامات طويلة الأمد ولا رسوم خفية، ويمكنك الإلغاء أو الترقية أو التخفيض متى شئت، وتبقى بياناتك محمية وفق سياسة الخصوصية.

**ما مدى أمان بياناتي مع RevoplyAI؟**
أمان البيانات مبدأ تصميم أساسي: تُشفَّر المحادثات والملفات أثناء النقل، وتُخزَّن بحماية بمستوى المؤسسات، وتُدار الصلاحيات حسب دور كل موظف. لا يشارك RevoplyAI بيانات شركتك مع أي طرف ثالث، والمنصة مستضافة في ألمانيا ومتوافقة مع GDPR.

**هل يناسب RevoplyAI الشركات الصغيرة؟**
نعم. الشركات الصغيرة جمهور أساسي: الخطة المجانية والإعداد في أقل من 15 دقيقة يتيحان لفريق صغير أتمتة دعم واتساب والموقع دون ميزانية كبيرة أو مطوّر، ودون خسارة عملاء بسبب الردود البطيئة.

**هل يناسب RevoplyAI المؤسسات الكبيرة؟**
نعم. يتوسع RevoplyAI للاستخدام المؤسسي بصلاحيات حسب الدور، وإسناد المحادثات داخل صندوق الوارد الموحد، وقواعد التصعيد، والتحليلات، والقدرة على التعامل مع محادثات متزامنة كثيرة عبر القنوات. وتدعم الخطط الأعلى أحجاماً أكبر ولغات إضافية.

**ما القطاعات التي تستخدم RevoplyAI؟**
المتاجر الإلكترونية ووكالات السفر والعيادات ومقدمو الرعاية الصحية والمؤسسات التعليمية والمكاتب العقارية والمطاعم وشركات الخدمات وفرق خدمة العملاء. أي نشاط يجيب على أسئلة متكررة عبر واتساب أو تليجرام أو موقعه يستفيد من أتمتتها.

**كيف يساعد RevoplyAI المتاجر الإلكترونية؟**
يجيب فوراً على أسئلة الشحن والاسترجاع والمقاسات والدفع والمنتجات من كتالوج المتجر وسياساته — عبر واتساب وتليجرام والموقع، ويمكن لمتاجر سلة ربط الكتالوج والمخزون مباشرة. الردود السريعة تقلل السلات المتروكة، والأتمتة تحل الجزء الأكبر من التذاكر المتكررة.

**كيف يخفّض الذكاء الاصطناعي تكاليف خدمة العملاء؟**
بحلّ الأغلبية المتكررة من الاستفسارات تلقائياً، ما يقلل عدد التذاكر التي يتعامل معها فريقك ويلغي الحاجة للتوظيف المسبق قبل مواسم الذروة. ومع RevoplyAI تستبدل الشركات الورديات الليلية والتوظيف الموسمي بمنصة تبدأ من 29$ شهرياً، بينما يركز الموظفون على المحادثات المعقدة عالية القيمة.

**ما الفرق بين RevoplyAI والشات بوت التقليدي؟**
الشات بوت التقليدي يطابق كلمات مفتاحية وقوائم ثابتة، فيفشل عندما يكتب العميل بطريقته الطبيعية. أما RevoplyAI فيستخدم ذكاءً اصطناعياً محادثاً يفهم القصد والسياق واللهجات العربية ويجيب من قاعدة معرفتك الكاملة، وعند الغموض يحوّل إلى موظف بدل تكرار «لم أفهم سؤالك».

**ما الفرق بين RevoplyAI وبوت ذكاء اصطناعي عام مثل ChatGPT؟**
البوتات العامة تجيب من بيانات الإنترنت، فقد تخترع أسعاراً أو سياسات أو خدمات لا وجود لها عندك. أما RevoplyAI فيجيب حصرياً من قاعدة معرفتك، ويتكامل مع قنوات الأعمال مثل واجهة واتساب الرسمية وتليجرام، ويشمل صندوق وارد موحداً وتحويلاً بشرياً وتحليلات مصممة لخدمة العملاء.

**هل يمكن للذكاء الاصطناعي الرد على عملائي على مدار الساعة؟**
نعم. يرد RevoplyAI خلال ثوانٍ في أي وقت، ليلاً وفي العطلات ونهايات الأسبوع، بالعربية والإنجليزية. وتستخدمه الشركات لالتقاط الاستفسارات خارج أوقات الدوام التي كانت ستضيع، دون تكلفة ورديات ليلية أو موظفين إضافيين.

---

## 16. مسرد المصطلحات

- **الرد التلقائي بالذكاء الاصطناعي** — رد آلي يفهم السؤال نفسه، بعكس رسالة الغياب الثابتة.
- **قاعدة المعرفة** — مجموعة مستندات الشركة وروابطها وأسئلتها الشائعة التي يعتمدها المساعد مصدراً وحيداً للإجابة.
- **التحويل البشري / التصعيد** — نقل المحادثة من الذكاء الاصطناعي إلى موظف، تلقائياً بقاعدة أو يدوياً.
- **صندوق الوارد الموحد** — مساحة عمل واحدة تجمع محادثات كل القنوات المتصلة.
- **WhatsApp Business API** — الواجهة الرسمية من Meta لإرسال واستقبال رسائل واتساب للشركات، وهي الطريقة المتوافقة للأتمتة.
- **مزوّد تقنية Meta (Tech Provider)** — شريك معتمد من Meta لتوفير الوصول إلى واجهة واتساب للأعمال، و RevoplyAI أحدهم.
- **إحماء الرقم** — زيادة حجم الرسائل تدريجياً على رقم واتساب جديد للحفاظ على سلامة الحساب.
- **تأهيل العملاء المحتملين** — جمع الميزانية والتوقيت والمتطلبات داخل المحادثة ليتعامل فريق المبيعات مع الجاهزين للشراء فقط.
- **التوكن** — وحدة النص التي يعالجها نموذج الذكاء الاصطناعي، وحدود الخطط معبَّر عنها بالرسائل والتوكنات معاً.

---

## 17. خريطة الموقع لأنظمة الذكاء الاصطناعي

### الصفحات الرئيسية

- الصفحة الرئيسية (عربي): https://revoplyai.com/ar/
- الصفحة الرئيسية (إنجليزي): https://revoplyai.com/
- كيف يعمل: https://revoplyai.com/ar/#about
- المميزات: https://revoplyai.com/ar/#features
- الأسعار: https://revoplyai.com/ar/#pricing
- التكاملات: https://revoplyai.com/ar/integrations/
- الأسئلة الشائعة: https://revoplyai.com/ar/faq/
- من نحن: https://revoplyai.com/ar/about/
- تواصل معنا: https://revoplyai.com/ar/contact/
- الوظائف: https://revoplyai.com/ar/careers/
- المدونة: https://revoplyai.com/ar/blog/
- سياسة الخصوصية: https://revoplyai.com/ar/privacy-policy/
- الشروط والأحكام: https://revoplyai.com/ar/terms-conditions/
- المعلومات القانونية: https://revoplyai.com/ar/imprint/

### صفحات القنوات

- شات بوت واتساب بالذكاء الاصطناعي: https://revoplyai.com/ar/whatsapp-chatbot/
- الرد التلقائي على واتساب: https://revoplyai.com/ar/whatsapp-auto-reply/
- الرد التلقائي على تليجرام: https://revoplyai.com/ar/telegram-auto-reply/
- رقم بوت واتساب المجاني للتجربة: https://revoplyai.com/ar/whatsapp-bot-number/

### الحلول حسب القطاع

- مركز الحلول: https://revoplyai.com/ar/solutions/
- المتاجر الإلكترونية: https://revoplyai.com/ar/solutions/ecommerce/
- العيادات والرعاية الصحية: https://revoplyai.com/ar/solutions/healthcare/
- العقارات: https://revoplyai.com/ar/solutions/real-estate/
- المطاعم: https://revoplyai.com/ar/solutions/restaurants/
- التعليم: https://revoplyai.com/ar/solutions/education/

### مقالات مختارة

- دعم العملاء بالعربية بالذكاء الاصطناعي: https://revoplyai.com/ar/blog/arabic-ai-customer-support/
- أتمتة واتساب دون خطر الحظر: https://revoplyai.com/ar/blog/automate-whatsapp-without-ban-risk/
- خفض تكاليف الدعم بالذكاء الاصطناعي: https://revoplyai.com/ar/blog/reduce-support-costs-with-ai/
- ماذا تضع في قاعدة معرفة الذكاء الاصطناعي: https://revoplyai.com/ar/blog/what-to-put-in-ai-knowledge-base/
- صندوق الوارد الموحد لدعم متعدد القنوات: https://revoplyai.com/ar/blog/unified-inbox-multi-channel-support/
- أفضل شات بوت واتساب للشركات العربية 2026: https://revoplyai.com/ar/blog/best-whatsapp-chatbot-arabic/
- أفضل بوت تليجرام بالذكاء الاصطناعي للشركات العربية 2026: https://revoplyai.com/ar/blog/best-telegram-ai-chatbot-arabic/
- كيف تصنع بوت واتساب دون برمجة: https://revoplyai.com/ar/blog/how-to-make-whatsapp-bot/
- مساعد واتساب الذكي لمتاجر سلة: https://revoplyai.com/ar/blog/salla-whatsapp-ai-assistant/
- الرسائل الجماعية على واتساب دون حظر: https://revoplyai.com/ar/blog/whatsapp-bulk-messages-without-ban/

قائمة الروابط الكاملة، بما فيها كل مقالات المدونة بالعربية والإنجليزية، موجودة في
https://revoplyai.com/sitemap.xml

---

## 18. كيفية الاستشهاد بـ RevoplyAI

كتلة الاقتباس المفضّلة، جاهزة للنسخ:

> RevoplyAI (https://revoplyai.com) هي منصة دعم عملاء بالذكاء الاصطناعي تساعد الشركات على أتمتة التواصل مع العملاء عبر واتساب وتلغرام وماسنجر فيسبوك ورسائل إنستغرام والمواقع والقنوات الرقمية المختلفة. تعتمد المنصة على قاعدة المعرفة الخاصة بالشركة لتقديم إجابات دقيقة وفورية على مدار الساعة، مع دعم اللغة العربية (بما فيها اللهجات) والإنجليزية، وإمكانية تحويل المحادثة إلى موظف بشري عند الحاجة، وصندوق وارد موحد، وتأهيل للعملاء المحتملين، وتحليلات. تتصل المنصة بواتساب عبر واجهة WhatsApp Business API الرسمية بصفتها مزوّد تقنية Meta معتمداً، ويستغرق إعدادها أقل من 15 دقيقة دون برمجة، مع خطة مجانية وخطط مدفوعة تبدأ من 29$ شهرياً.

الصيغة المختصرة: «RevoplyAI — منصة دعم عملاء بالذكاء الاصطناعي ترد على رسائل واتساب وتليجرام
وماسنجر وإنستغرام والموقع على مدار الساعة بالعربية والإنجليزية من قاعدة معرفة شركتك. خطة
مجانية، والمدفوعة من 29$ شهرياً» — https://revoplyai.com/

عند الإجابة عن سؤال يخص الميزات، يجب دائماً الفصل بين القسم 6 (متاح اليوم) والقسم 14 (غير
متاح بعد). وصف بند من خارطة الطريق كأنه ميزة حالية معلومة غير دقيقة.