نظرة عامة
عند تفعيل حجز المواعيد، يعرض المساعد الأوقات المتاحة أثناء المحادثة ويحجز الوقت الذي يختاره العميل. تُحفظ المواعيد في RevoplyAI، فلا تحتاج إلى تقويم لتبدأ.
ما ستحققه
- تحديد مدة الموعد الواحد والأيام التي تستقبل فيها الحجوزات.
- إضافة الخدمات التي يمكن للعملاء حجزها.
- رؤية كل المواعيد في قائمة أو تقويم، وإضافة موعد بنفسك.
لمن هذا الدليل
مالكو ومسؤولو العيادات والصالونات وكل نشاط يعمل بالمواعيد.
قبل أن تبدأ
- باقة Pro أو Business.
- أوقات استقبال المواعيد، وقد تكون أضيق من ساعات العمل.
افتح حجز المواعيد
الخطوة 1: ابحث عن البطاقة في الأدوات
اختر الأدوات من القائمة. تعرض بطاقة حجز المواعيد حالة متوقف 1 حتى تفعّلها. اختر الإعدادات 2 لإعدادها. ويفعّل المفتاح 3 الحجز بعد فتح يوم واحد على الأقل.
فتح بالحجم الكاملبطاقة حجز المواعيد في الأدوات.
- 1متوقف أو مفعّل
- 2الإعدادات
- 3المفتاح
حدّد ساعات الحجز
الخطوة 2: افتح ساعات الحجز
اختر تبويب ساعات الحجز 1. قسم من أين يغيّر العملاء مواعيدهم بأنفسهم 2 فيه الرابط الذي تحمله كل رسالة تأكيد، واختر نسخ لمشاركته في مكان آخر، ويكفي العميل رقم الحجز. وتحت كم تستغرق الجلسة الواحدة؟ 3 اختر مدة من 15 إلى 120 دقيقة، فتُعرض ساعاتك على شكل مواعيد بهذه المدة.
فتح بالحجم الكاملساعات الحجز: رابط العملاء ومدة الموعد.
- 1ساعات الحجز
- 2رابط تغيير المواعيد للعملاء
- 3مدة الموعد
يعمل الحجز بدون تقويم. وتذكر الصفحة أن نسخ المواعيد إلى تقويم جوجل سيتوفر قريبًا.
الخطوة 3: افتح أيام الحجز
تحت ما هي الأيام والساعات؟ حدّد يومًا 1، فيُفتح من 09:00 إلى 17:00. غيّر الوقتين 2 إلى ساعات استقبال المواعيد. والأيام غير المحددة تظهر مغلق. ثم اختر حفظ 3.
فتح بالحجم الكامليوم الاثنين مفتوح من 09:00 إلى 17:00.
- 1حدّد اليوم
- 2من وإلى
- 3حفظ
الخطوة 4: أضف خدماتك
تحت ما الخدمات التي يمكن للعملاء حجزها؟ 1 اكتب خدمة، مثل تنظيف الأسنان، ثم اختر إضافة. اتركه فارغًا إذا كنت تستقبل مواعيد فقط. مع خدمة واحدة يكون كل حجز لها، ومع خدمتين أو أكثر يسأل المساعد العميل عن الخدمة التي يريدها. وحتى تفتح يومًا تذكّرك الصفحة: افتح يوماً واحداً على الأقل قبل تفعيل الحجز. 3
فتح بالحجم الكاملالخدمات والإعدادات المتقدمة.
- 1الخدمات
- 2إعدادات متقدمة
- 3تذكير بفتح يوم
الخطوة 5: راجع الإعدادات المتقدمة
افتح إعدادات متقدمة. عدد الأشخاص في الموعد 1 هو عدد العملاء في الموعد الواحد، والأكثر من واحد يناسب العيادات متعددة الغرف أو الصالونات متعددة الكراسي. أقل مهلة للحجز (ساعات) 2 تمنع الحجز في اللحظة الأخيرة. ومدى الحجز المستقبلي (أيام) 3 هو أبعد موعد يستطيع العميل حجزه.
فتح بالحجم الكاملالإعدادات المتقدمة بقيمها الافتراضية.
- 1عدد الأشخاص في الموعد
- 2أقل مهلة للحجز
- 3مدى الحجز المستقبلي
اعرض المواعيد وأضفها
الخطوة 6: اقرأ قائمة المواعيد
يعرض تبويب المواعيد 1 ما حُجز. بدّل بين قائمة وتقويم 3، وبين القادمة وآخر 30 يوماً 4. وتظهر الأوقات بتوقيت نشاطك 5. ويضيف زر موعد جديد 2 موعدًا بنفسك.
فتح بالحجم الكاملالمواعيد قبل أي حجز.
- 1المواعيد وساعات الحجز
- 2موعد جديد
- 3قائمة أو تقويم
- 4القادمة أو آخر 30 يوماً
- 5المنطقة الزمنية
الخطوة 7: استخدم التقويم
في تقويم اختر شهر أو أسبوع أو يوم 3، وتنقّل بالأسهم أو بزر اليوم 2.
فتح بالحجم الكاملالتقويم بعرض الأسبوع.
- 1قائمة أو تقويم
- 2اليوم والأسهم
- 3شهر، أسبوع، يوم
الخطوة 8: أضف موعدًا بنفسك
اختر موعد جديد. املأ العميل 1 والهاتف أو وسيلة التواصل 2، فوسيلة التواصل تتيح للعميل إدارة موعده بنفسه لاحقًا. حدّد يبدأ والمدة 3، واختر الخدمة 4، وحدّد إبلاغ العميل 5 لإرسال تأكيد له. ثم اختر حفظ 6.
فتح بالحجم الكاملنافذة موعد جديد.
- 1العميل
- 2الهاتف أو وسيلة التواصل
- 3يبدأ والمدة
- 4الخدمة
- 5إبلاغ العميل
- 6حفظ
يبقى خيار إبلاغ العميل غير متاح حتى يكون للموعد رقم أو وسيلة تواصل، فلا أحد ليتم إبلاغه.
النتيجة المتوقعة
الحجز مفعّل، وساعاتك وخدماتك محددة، ويعرض المساعد الأوقات المتاحة عندما يطلب العميل موعدًا.
حل المشكلات
مفتاح بطاقة حجز المواعيد لا يتفعّل.
افتح يومًا واحدًا على الأقل تحت ما هي الأيام والساعات؟ ثم احفظ. تعرض الصفحة تذكيرًا حتى تفعل ذلك.
تُعرض على العملاء أوقات لا أعمل فيها.
ساعات الحجز منفصلة عن ساعات العمل في ملف الشركة. راجع الأيام والأوقات في ساعات الحجز.
يريد عميل تغيير موعده.
أرسل له الرابط من قسم من أين يغيّر العملاء مواعيدهم بأنفسهم. يكفيه رقم الحجز.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
يرد شخص حقيقي على كل رسالة. أخبرنا بالصفحة التي كنت فيها وما ظهر لك.