نظرة عامة
يسجّل أعضاء الفريق الدخول إلى الحساب نفسه ويساعدون في الرد على العملاء. ولكل منهم دور: المالك أو مسؤول أو موظف. وتحدد باقتك عدد المقاعد.
ما ستحققه
- فتح صفحة الفريق.
- فهم الأدوار الثلاثة.
- إرسال دعوة.
لمن هذا الدليل
المالكون والمسؤولون.
قبل أن تبدأ
- البريد الإلكتروني لعضو الفريق.
- مقعد شاغر في باقتك.
افتح صفحة الفريق
الخطوة 1: انتقل إلى الفريق والمشاريع
اختر الفريق والمشاريع من القائمة، ثم فتح في بطاقة الفريق 1. وتتيح المشاريع 2 إدارة أكثر من نشاط من حساب واحد، ويظهر عليها ترقية في الباقات التي لا تتضمنها.
فتح بالحجم الكاملالفريق والمشاريع.
- 1الفريق
- 2المشاريع
الخطوة 2: تحقق من مقاعدك
يعرض قسم الأعضاء كل من في الحساب. ويُظهر العدد 1 المقاعد المستخدمة من إجمالي باقتك. ويظهر دورك 2 بجانب اسمك. ويفتح زر دعوة عضو 3 نافذة الدعوة.
فتح بالحجم الكاملالأعضاء والدعوات المعلّقة. أُخفي اسم العضو وبريده.
- 1المقاعد المستخدمة
- 2دورك
- 3دعوة عضو
تحجز كل دعوة معلّقة مقعدًا حتى تُقبل أو تُسحب أو تنتهي صلاحيتها.
الأدوار
الخطوة 3: اعرف صلاحيات كل دور
المالك صاحب الحساب، ويستطيع كل شيء بما في ذلك الفوترة والباقة. ومسؤول يدير المساعد يوميًا: القنوات وقاعدة المعرفة والرسائل الجماعية والفريق، دون الفوترة. وموظف يرد على العملاء في المحادثات وجهات الاتصال، دون أي تغييرات هيكلية.
فتح بالحجم الكاملما الذي يستطيع كل دور فعله.
- 1الأدوار الثلاثة
أرسل دعوة
الخطوة 4: ادعُ بالبريد الإلكتروني
أدخل البريد الإلكتروني 1، واختر مسؤول أو موظف تحت الدور 2، ثم اختر إرسال الدعوة 3. سنرسل إليه رابطًا بالبريد، وينضم بمجرد قبوله الدعوة وهو مسجّل الدخول بالبريد نفسه.
فتح بالحجم الكاملدعوة عضو إلى الفريق.
- 1البريد الإلكتروني
- 2الدور
- 3إرسال الدعوة
النتيجة المتوقعة
تظهر الدعوة تحت «الدعوات المعلّقة» حتى يقبلها العضو، ثم يظهر ضمن «الأعضاء».
حل المشكلات
زر دعوة عضو في أعلى الصفحة معطّل.
كل مقاعدك مستخدمة، وتذكر الصفحة عدد الأعضاء الذي تسمح به باقتك.
لا يستطيع العضو الانضمام.
يجب أن يسجّل الدخول بالبريد الإلكتروني نفسه الذي أُرسلت إليه الدعوة.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
يرد شخص حقيقي على كل رسالة. أخبرنا بالصفحة التي كنت فيها وما ظهر لك.