نظرة عامة
تنقسم الإشعارات إلى مجموعتين. «لك وحدك» لما يصل إلى أجهزتك، ويحددها كل عضو لنفسه. و«للنشاط التجاري بأكمله» لما يُبلَّغ به النشاط على بريده وواتساب الخاصين به.
ما ستحققه
- فتح إعدادات الإشعارات.
- اختيار الإشعارات والرسائل الخاصة بك.
- اختيار ما يُبلَّغ به النشاط التجاري.
لمن هذا الدليل
كل أعضاء الفريق لإعداداتهم الخاصة، والمالكون والمسؤولون لإعدادات النشاط.
قبل أن تبدأ
- أن تكون مسجّل الدخول.
لك وحدك
الخطوة 1: افتح الإشعارات
افتح قائمة حسابك واختر إعدادات الحساب، ثم تحت الإشعارات والفريق اختر فتح في بطاقة الإشعارات.
الخطوة 2: محادثاتك
تحت لك وحدك 1، يرسل خيار مُسندة إليك 2 رسالة بريد وإشعارًا عندما يسند إليك أحد أعضاء الفريق محادثة. ويرسل خيار ردود في محادثاتك 3 إشعارًا عندما يكتب عميل في محادثة مسندة إليك، بحد أقصى إشعار واحد كل بضع دقائق لكل محادثة.
فتح بالحجم الكامللك وحدك، محادثاتك.
- 1لك وحدك
- 2مُسندة إليك
- 3ردود في محادثاتك
الخطوة 3: عملاؤك
يرسل خيار التحويل إلى موظف 1 إشعارًا إلى أجهزتك عندما يحوّل المساعد محادثة إلى الفريق، وأثناء غيابك أو خارج ساعات عملك يُرسل إلى من هو متاح. ويليه العملاء المحتملون المؤهلون والمواعيد والطلبات. والخيارات التي تحمل عبارة حسب إعداد النشاط التجاري 2 تتبع اختيار النشاط إلى أن تغيّرها.
فتح بالحجم الكاملعملاؤك.
- 1التحويل إلى موظف
- 2حسب إعداد النشاط التجاري
للنشاط التجاري بأكمله
الخطوة 4: ما يُبلَّغ به النشاط
ينطبق قسم للنشاط التجاري بأكمله 1 على كل من في الحساب. ويشمل عملاءك، مثل التحويل إلى موظف 2 والطلبات، وحسابك: الفوترة والمدفوعات، وحدود الاستخدام، وحالة التكاملات.
فتح بالحجم الكاملللنشاط التجاري بأكمله.
- 1للنشاط التجاري بأكمله
- 2التحويل إلى موظف
أبقِ «حدود الاستخدام» مفعّلًا ليُبلَّغ النشاط عندما يقترب استخدام الباقة من النفاد أو ينفد.
النتيجة المتوقعة
تصل الإشعارات والرسائل إلى الأشخاص المناسبين، ولا يفوت أحد عميلًا ينتظر.
حل المشكلات
لا تصلني أي إشعارات.
اختر «تفعيل التنبيهات» في الشريط العلوي واسمح بالإشعارات في متصفحك. وعلى iPhone ثبّت التطبيق من صفحة الخطوات الأولى، فهي الطريقة الوحيدة لوصول الإشعارات هناك.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
يرد شخص حقيقي على كل رسالة. أخبرنا بالصفحة التي كنت فيها وما ظهر لك.